kochetkov_da

3 минуты назад, Pzm76 сказал:

А если они что то не то найдут в старом, у Вас отберут новый? 

Ниссан не возместит дилеру запчасти и ремонт. 

И да, дилер все делает сам и потом получает возмещение от ниссана. И да, с НДС тоже разобрались - есть какая-то схема работы, при которой и 20, и 10 и 0% НДС одновременно и дилер в какой-то момент попадает на НДС (на самом деле нет, но взять НДС с покупателя проще чем бодаться с налоговой). 

6 минут назад, Pzm76 сказал:

Хотят перестраховаться, так пусть бы за свой счет масло меняли. Вы же туда не ползали, значит заливка заводская/дилерская. 

Перестраховаться = найти слитое масло NS-3, благо дело это ОД и там этих ниссанов как грязи, и залить его, если уж очень нужно. Но не в наглую же предлагать купить новое масло и прогнать его через мертвый вариатор.

Хотя почему нет? Мне же заливали 4,5 и 4,2 литра масла "не по нормативу, а по понятиям", правда потом переобувались и говорили, что клиент сам заказал 0,8 и 0,5 на доливку, а потом забыл об этом. 

Реально это все похоже на попытку взять "на понт": вариатор 450к, а тут какое-то масло за 10к. 

Но ты же видишь, что авто приехало от другого дилера, клиент приехал на _подменном_ автомобиле этого дилера, ну попробуй ты элементарный вывод из в всего этого сделать. Редкая степень слабоумия. 

9 часов назад, mechanic сказал:

что то дорогостоящее ломается даже во время гарантии люди по долгу ждут этих замен,ремонтов и смешных предложений и согласований хотя всё и не особо разбирающемуся человеку видна и понятна проблема.

попробуй с самого начала прочитать. 

9 часов назад, mechanic сказал:

Может и есть смысл немного дать денег кому то.

откуда это желание дать что-то и кому-то? За что дать-то? За одобренный вариатор и его замену? Или за хитрож*пость дилера, который не может отпустить не гарантийного клиента без взимания с него хоть за что-то? Так я хотел у них еще работ на 15к заказать. Закажу теперь? Нет. 

И кто вообще не уловил сути: дилер говорит, что мы сейчас вам поменяем вариатор, отправим его ниссану, а вдруг его они вскроют, а там масло не того вкуса; давайте мы вам зальем НОВОЕ масло и все будет ок. При том, что авто у них с обеда 17/09 и заявка еще 17/09 была повторно отправлена в ниссан и в понедельник должна быть акцептована. 

2 часа назад, chuk78 сказал:

С ОД можно вообще разговор не вести

Я выкладывал ссылку на регламент гарантийной политики ниссана. Документ с официального сайта ниссан для дилеров. Там все написано. 

2 часа назад, chuk78 сказал:

Вам надо тет-а-тет с гарантийщиком просто вопрос решить и все(взятка)

Во-во, меня тоже активно зазывали приехать к ОД и поговорить с начальником лично. Ты не в ОД работаешь? Видимо, на поток поставлено.

Если, вдруг, кто не понял:

1) вариатору 60к и 4 года;

2) маслу в нем 60к и 4 года;

3) первый ОД согласовал замену, но не смог по финансовым причинам;

4) второй ОД отправил заявку, но вдруг, на 4-й день, обнаружил, что масло в вариаторе (точнее некие останки этого масла) отдает не тем оттенком и предложил _купить у него 10 литров нового(!!!) масла, прогнать его через вариатор и тогда все будет отлично_.

И все это при том, что масло из вариатора слил первый дилер, все осмотрел, согласовал и получи одобрение на замену. Я не представляю на что рассчитают эти люди и насколько тупыми они считают людей которые к ним приезжают. Как после этого ездить к ОД.

Как вообще можно определить, что вот эта отработанная коричневая жижа имеет не зеленый, а синий оттенок?

UPD. Звонил дилер 1. Так и так, дилер 2 как-то органолептически определил, что это NS-2 и чтобы им потом ниссан возместил ремонт и коробку, они решили прогнать 10 литров нового масла, чтобы то заменило старое. На вариаторе с пробегом 60к. Заменить масло на новое, чтобы ниссан ничего не заподозрил. На вариаторе с пробегом в 60к будет новое светлое масло и ниссан ничего необычного не увидит.

Как они в черном масле нашли оттенок голубого или зеленого я не понял. По вкусу, может, определяли. 

При том, что поддон уже снимал дилер 1, замена была акцептована  и новая заявка уже в работе. 

Цирк продолжается. 

У меня в коробке масло не того цвета. Как-то они усмотрели там NS-2, а должно быть NS-3. Предложили оплатить им 10 литров того цвета, они его прокачают и отправят заявку. Тип они мне щас одобрят, а им потом не одобрят. 

Это второй дилер. Первый ничего не усмотрел, но немного удивился этому выводу. 

Авто в сервисах с 02/09. Пока только катается по диагностикам. 

Только что, BRUT 3 сказал:

Вот и думаю!

Если это ТОП (панорама и телевизоры в подголовниках), то вариант более чем. Если еще и итоговая доплата не больше 1 млн и кредит дадут под 0,1%, то отличный вариант. 

3 часа назад, BRUT 3 сказал:

Неужели в мурике действительно все так плохо. Думал поменять жинке икса на Мурано. Задумался. Надо брать на тест.

На тесте он кажется вполне себе: большой, мягкий, тихий. Но я тут 2 недели побирался автомобилями и на мурано проехал +/- 300 км, в т.ч. и трассы, и грунтовки, и города. Автомобиль из далекого прошлого.

Крутилки (!!!) подогрева и вентиляции сидений это что-то за гранью. И на пробеге 40к, из которых минимум 40% трассы, средний расход 15,3. При этом он одновременно и жрет как не в себя, и едет не сильно бодрее икса. 

В некой теории, если к НГ их начнут отдавать ТОП за 2,6 , с 0,1% кредитом и человека не особо волнует мультимедиа и прочие мелочи из середины 2000-х, то почему бы и нет. Но сейчас Мурано ТОП отдают за 2,8-2,9, но за эти же 2,9 можно найти форд эксплорер в максимальной, а он по ощущениям гораздо интереснее (но тут я только пассажиром ездил).

Промежуточные итоги. 

Дали подменный террано, машину отвезли другому дилеру, заново оформили заявку. Перед этим и после этого звонила Ольга из клиентского ниссана, мол чо как, как дилер, что предложил. Держит на контроле. 

В самом лучшем варианте вариатор приедет 27-30/09 + 3 дня на замену. 

На стоянке дилера стояли 2 икса без вариаторов, один рестайловый. 

За эти 2 недели покатался на разных машинах и пока вариатор самый адекватный вариант коробки для города. За 4 года я уже отвык от пинков при переключении, неожиданном переключении в повороте, дерганом переключении в горку и прочих прелестях классических автоматов. 

300+300 км за день на большом седане (генезис г80) проезжаются значительно комфортнее чем на иксе. Новый спортаж в целом неплох, салон тише, но подвеска дубовее и на кочках салон делает глухие бум-бум. Но однозначно в салоне тише чем в иксе. 

Но тахо, пусть и старый 900-й, это и тихо, и комфортно, и на дальние хорошо. Меньше 13 литров на трассе не получается никак. 

Мурано вообще никакой: ни нормального разгона, ни особого комфорта и жрет по трассе 10-11 на 120-130. 

56 минут назад, Arkadiy_82 сказал:

Я думаю тебе могут сказать о перспективах одобрения куланса при переводе авто в другой салон.

Де-юре это другое юр лицо, де-факто это одна группа компаний "Самарские автомобили".

И в разговоре было "ваша жалоба/обращение". Дилер явно не сам это придумал. 

По факту: мне порог согласовали у одного дилера, красили у другого, но после повторного согласования, причем согласовывал все дилер удаленно, но по просьбе/указанию ниссана. Тут все исходит от ниссана и если они одобрили, то кто-то уж точно поменяет. Дилер это все тоже делает не просто так, а получает полное возмещение. 

Но тема с НДС не понятна. 

11 минут назад, Arkadiy_82 сказал:

Гон какой-то! Видимо не знают как с тебя стрясти этот ндс, вот и крутятся.

Пофигу. У меня все разговоры записаны, уже не переобуются. Сказали все бесплатно - значит все бесплатно. 

Меня напрягает гарантированный месяц без машины и отсутствие подменок. 

Звонил дилер ))

Дмитрий, давайте мы вас в наш другой СЦ отвезем? У нас тут такая система налогообложения, которую мы сами не очень хорошо понимаем, а там ещё старая. И замена по гудвилу тоже бесплатно, это у нас менеджер не так понял. 

Только вот машину они могут отвезти не ранее 17.09, плюс заново запрос в НМР, плюс дней 10 ожидание вариатора, плюс 3 на замену. 

Странные люди эти дилеры. Ждём дальше. 

1 час назад, Anton42 сказал:

Отдельно НДС заплатить невозможно

Конечно невозможно. Я потому и удивился такому заходу.

1 час назад, Anton42 сказал:

Может предложат оплатить несуществующие работы или оборудование?

Сначала было про доп. работы, потом про доп. соглашение (только к чему?). По факту, дилеру, как магазину, все равно по какой бумаге принять деньги. Вопрос как он их потом у себя проведет, а проведет он их явно не как НДС, а как доп. работы. А это уже обман. 

Очень все странно и мутно. Понимаю, что на волне "мне не надо платить 450 000 за варик, отдам я им эти 65 000" оно и прокатит, конечно. Но любой нормальный, и немножечко принципиальный, человек запросит, например, первичку от поставщика этого вариатора и некий документ по взаиморасчету дилер-ниссан, с целью высчитать таки этот НДС. Дилер этого всего не даст. 

1 час назад, Anton42 сказал:

Просто НДС-ная контора покупает у не НДС-ой

Это логичное объяснения, пересекающееся с гарантийной политикой ниссан. Но это же не моя проблема, что у дилера есть карманный ИП без НДС. 

Вчера ниссан присвоил обращению итоговый номер. Буду ждать. 

Звонил дилер. 

Из рассказа стало понятно, что они покупают коробку где-то там у поставщика акцептованного нисссаном и Ниссан им возмещает стоимость запчасти, но без НДС. Хотя вон по той ссылке отлично видно, что возмещается с НДС.

И они мне дадут целое доп. соглашение, в котором будет написано, что я плачу этот НДС. И заказ-наряд на работы. 

Ждёт ответа от НМР. 

1 минуту назад, ТЭН сказал:

Авось прокатит. . У них же в большинстве случаев главный принцип -  "без лоха и жизнь плоха". 

Я нашел пару похожих случаев, но в одном были вторые руки и частичная оплата вариатора, а итог второго не нашел )). Подождем ответа от НМР. 

Эхэй, начался цирк.

Вариатор одобрили, НО, дилер предлагает оплатить НДС за этот вариатор (!!!), что в сумме дает что-то типа 66-68 000.

Т.е. вариатор по Гудвиллу, а НДС не по Гудвиллу, потому что "нам это в убыток". "Нам дилер отдает без НДС, а мы отдаем с НДС". Я не очень представляю какая же тогда схема работы у дилера с ниссаном. Есть тут кто из дилеров? Объясните? 

И если предположить, что замена вариатора это +/- 20-23 000, запчасти у нас идут по 20% НДС, то вариатор для дилера стоит 200 000 +/- рублей. 

Жду от дилера инфо по оформлению документов на этот НДС. И с какого здесь вообще возникает НДС, если мне никто ничего не продает. Учитывая, что в прошлый раз и заказ-наряда никакого не дали. Мой бух не очень представляет как это будет выглядеть в бумажках. Но судя по проскользнувшему "доп. работами", дилер перепил борзянки. 

Заодно в НМР написал. Теперь уже от них жду реакцию. Один фиг если одобрили замену. 

Подменок, кстати, нет: "очередь по гарантийным ремонтам и все расписано на 2 месяца". 

@Mike977 https://eu.nissan.biz/enews/nissanows/EWPPM_684/EWPPM.pdf

10 часов назад, Arkadiy_82 сказал:

Вот это новости...Так чего ты ждешь от НМР?

Я от НМР жду одобрения компенсации дилеру. Или не одобрения. 

В свободном доступе есть тех регламент оказания услуг дилером. Там описан порядок компенсации НМР оказанных дилером услуг и предоставленных запчастей. 

1 час назад, Anton42 сказал:

А что такое гудвил?

ДОБРАЯ ВОЛЯ (ТЕХНИЧЕСКИЙ ГУДВИЛЛ) Услуга Технический Гудвил считается способом поддержки клиента за пределами срока гарантии на новый автомобиль и вне рамок обычного Гарантийного соглашения Nissan. Решение о предоставлении Технического Гудвила клиенту принимает Дилер. По этой причине Nissan должен предоставить Дилерам Руководство по использованию Доброй воли.

9 часов назад, Игорь55 сказал:

Верно?

Было так. 

Жучки на пороге, обращение без претензии, типа что-то они отправляли в Ниссан. Иди лесом. 

Претензия дилеру, нормально отфоткали, отправили в Ниссан. Иди лесом. 

Обращение на линию НМР, рассмотрение. Гудвил в эксперте. Идёт лесом эксперт. 

Общение по телефону с региональным менеджером НМР, новое обращение по гудвилу. Согласовали покраску на южке. 

Но точно помню, что согласовывали с Ниссан Европа. 

2 часа назад, Getz сказал:

@kochetkov_da  сидит спец НМР, читает форум здешний и гадает одобрить или нет.

Если я не путаю, то покраску порога мне согласовывали аж с ниссан европа. Вот только не помню, было оно после отказа по гарантии или до. 

В понедельник сдал, во вторник отправили в ниссан ( со слов менеджера). Еще не рассмотрели. 

На горячей линии нисссан сказали, что по гудвилу они инфо не дают, идите к дилеру, но ответ дают до 10 рабочих дней.

1 минуту назад, Pzm76 сказал:

а подменный авто дадут?

Если сойдемся завтра во всем и не заберут подменку из наличия, то да. 

1 час назад, Игорь55 сказал:

Кусков ремня нет, но грешат на конус -

ОООО! Значит не кочка, значит не моя ошибка. Па-ба-ба-бам.

Ждем завтра. Будут добры - еще работ сразу закажу. Не будут добры - у соседей в наличии есть табуреги в нормальных комплектациях ))

3 минуты назад, Arkadiy_82 сказал:

Вот такие темы заставляют все-же ТО проходить у дилера...Да и машинки скидывать пораньше, чтобы лет через пять по голове не получить крякнутым агрегатом.

С одной стороны, при условии, что согласуют добрую волю, оно хорошо. Но с другой, даже в этом случае 20-25 000 за работу вооон в ту дверь отнеси и тетеньке за стеклом отдай. 

1 минуту назад, Серго16 сказал:

Врядли ОД будет дефектовкой заниматься. 

Ремень-то сразу после снятия поддона должно быть видно, не? Я форумы читал, я знаю! 

14 минут назад, Серго16 сказал:

вскрытие покажет. 

Вариатор приговорили. Что конкретно узнаю только завтра, или Игорь, может, узнает раньше.

По гудвилу обращение направили, завтра ответят. Мол на иксы и кашкаи расширенная гарантия на варики, но это со слов менеджера (я записал, если что  ). 

От так вот. 

@Ровермен консилиум из меня и двух местных сервисменов пришел к такому же заключению. Я даже обрадовался, что во вторник заберу авто. Но дилер и эти ваши "на кочках рвет ремень", я сразу читать симптомы и тут оно совпадает полностью.