Обсуждение АЗС

[EvgenyT 582]

12 минут назад, mutabor сказал:

Если клиент не удовлетворен - он едет в отделение полиции, пишет жалобу, попутно можно написать жалобы в роспотреб, роспотреб назначает проверку. Можно попытаться написать жалобу на руководителя АЗС.

Правильно, но скорее всего, не результативно. Если АЗС упрется, то я даже с 10-литровым недоливом скорее всего уеду.

Как вариант "подгадить" руководству, написав как и положено жалобу в роспотреб. Их визит (а он будет) доставит некоторые временные и финансовые неудобства руководству АЗС.

Изменено 10 июня 2021 пользователем EvgenyT

[ДрайверНиссан 499]

2 минуты назад, Arkadiy_82 сказал:

Какая заправка? если можно. Есть вопрос по существу

РН

[Arkadiy_82 649]

1 минуту назад, EvgenyT сказал:

Правильно, но скорее всего, не результативно. Если АЗС упрется, то я даже с 10-литровым недоливом скорее всего уеду.

Я об этом и говорил изначально! (это к вопросу внимательного чтения)

 

2 минуты назад, EvgenyT сказал:

Их визит (а он будет) доставит некоторые временные и финансовые неудобства руководству АЗС

уже насмешил. Скорее он тебе поведует о графике подобных проверок ссылаясь на закон и все, если вообще отвечать будет. Проходили уже, правда не с заправками: сеть пятерочки, рынки...

[mutabor 1823]

3 минуты назад, ДрайверНиссан сказал:

Никогда не доходило до полиции. 

В своем регионе никогда не сталкивался с массовым недоливом - ибо это все таки работа в объемах ОПГ, да и сеть представлена ограниченным набором брендов и не особо крупной сетью заправок. В основном, конфликты на уровне "показалось", полиция приезжает, но в качестве наблюдателей.

 

 

 

 

[Arkadiy_82 649]

2 минуты назад, ДрайверНиссан сказал:

РН

Тогда вопрос отпал

[ДрайверНиссан 499]

1 минуту назад, Arkadiy_82 сказал:

Тогда вопрос отпал

Есть знакомые в РГК)

[mutabor 1823]

4 минуты назад, EvgenyT сказал:

Правильно, но скорее всего, не результативно. Если АЗС упрется, то я даже с 10-литровым недоливом скорее всего уеду.

Как вариант "подгадить" руководству, написав как и положено жалобу в роспотреб. Их визит (а он будет) доставит некоторые временные и финансовые неудобства руководству АЗС.

Хорошо. Вот у вас есть подозрения, что недолив. Ладно, мерники показали, что льет правильно. Что дальше? Уезжаем, ибо делать на азс вообще больше нечего.  Роспотреб может назначить проверку, а может и нет. Проверка  - это штатная процедура для азс.

Повторюсь - заправке выгоднее дать "плюшку" клиенту, списав на ошибку усталого кассира или фазу луны, зато клиент будет считать, что его запомнили и он тут всем показал и будет ездить имененно на эту заправку в дальнейшем )))

 

[EvgenyT 582]

4 минуты назад, Arkadiy_82 сказал:

поведует о графике подобных проверок ссылаясь на закон

Питерский Роспотребнадзор отвечает в установленный срок. И даже сообщает о причине переноса, если не укладывается в 30 дней. 

У нас пока только ГИБДД на расслабоне. Могут не ответить заявителю. Но при этом производят необходимые проверки и действия. 

Как-то обратился за разъяснением о возможности парковки (установленные знаки вводили в заблуждение водителя). Место было на стыке районов. Они друг другу сперва футболили (сообщили 1 раз о перенаправлении), потом затихли. Написал в прокуратуру через 30 дней, буквально через неделю был ответ и из ГИБДД, и из прокуратуры с копией ответа ГИБДД. Причем ответ ГИБДД был датирован ранее, чем я в прокуратуру обратился. Т.е. - ответ дали, но отправить забыли.

 

Надеюсь, рассмешил Вас еще больше.

 

[ДрайверНиссан 499]

2 минуты назад, mutabor сказал:

Повторюсь - заправке выгоднее дать "плюшку" клиенту, списав на ошибку усталого кассира или фазу луны, зато клиент будет считать, что его запомнили и он тут всем показал и будет ездить имененно на эту заправку в дальнейшем )))

Именно так.

[Arkadiy_82 649]

7 минут назад, ДрайверНиссан сказал:

Есть знакомые в РГК)

Да я уже понял после твоей выдачи...

1 минуту назад, EvgenyT сказал:

Питерский Роспотребнадзор отвечает в установленный срок. И даже сообщает о причине переноса, если не укладывается в 30 дней. 

У нас пока только ГИБДД на расслабоне. Могут не ответить заявителю. Но при этом производят необходимые проверки и действия. 

Как-то обратился за разъяснением о возможности парковки (установленные знаки вводили в заблуждение водителя). Место было на стыке районов. Они друг другу сперва футболили (сообщили 1 раз о перенаправлении), потом затихли. Написал в прокуратуру через 30 дней, буквально через неделю был ответ и из ГИБДД, и из прокуратуры с копией ответа ГИБДД. Причем ответ ГИБДД был датирован ранее, чем я в прокуратуру обратился. Т.е. - ответ дали, но отправить забыли.

 

Надеюсь, рассмешил Вас еще больше.

 

Как раз тут смеяться не над чем. У нас с точностью наоборот - ГИБДД и вообще МВД отвечают стабильно, а вот остальные кладут.

[EvgenyT 582]

Немного не по теме.

Вопрос всем.

Как бы вы поступили, купив на АЗС пластиковую канистру объемом 10 литров, купив на этой же АЗС 10 литров бензина, залили бы бензин в канистру, а шкала сбоку показала бы 8 литров???

[ДрайверНиссан 499]

34 минуты назад, EvgenyT сказал:

На колонке есть большой экран (на котором отображаются заливаемые литры, цена) и есть малюсенький экранчик

У нас колонки с одним большим ЖК-экраном. Не могу прокомментировать. Но к сведению: в колонке опять же два учёта: один копится в системе "Колонка-Компьютер-АЗС-Плюс", другой в  электронном блоке управления. Они могут расходиться.

Изменено 10 июня 2021 пользователем ДрайверНиссан

[Arkadiy_82 649]

Только что, EvgenyT сказал:

Немного не по теме.

Вопрос всем.

Как бы вы поступили, купив на АЗС пластиковую канистру объемом 10 литров, купив на этой же АЗС 10 литров бензина, залили бы бензин в канистру, а шкала сбоку показала бы 8 литров???

Прямая предъява с угозами!На камерах кстати все твои действия зафиксированы, так что не вижу смысла торчать как ты возле колонки.

[mutabor 1823]

1 минуту назад, EvgenyT сказал:

а шкала сбоку показала бы 8 литров???

Отправят к производителю канистр ...ибо им хз что тут нарисовано. Ну я бы так ответил, будучи уверенным, что колонка не врет на 2 литра.

[EvgenyT 582]

1 минуту назад, Arkadiy_82 сказал:

действия зафиксированы

Да. Только вот канистра не имеет поверочного сертификата и не может являться средством измерения объема. Далее?

Вот стоите Вы перед кассиром и говорите - недолив. А он вам - все ок. Канистра врет. 

Вы ему - давайте вашу поверочную емкость (та самая 10 литровая бутыль, которой клиентов успокаивают).

А он вам - мы в бутыль можем только из колонки наливать. Из вашей канистры нельзя.

 

1 минуту назад, mutabor сказал:

Ну я бы так ответил, будучи уверенным, что колонка не врет на 2 литра.

Вы бы так ответили  даже если б были уверены, что колонка ВРЕТ на 2+ литров.

[Arkadiy_82 649]

3 минуты назад, EvgenyT сказал:

Да. Только вот канистра не имеет поверочного сертификата и не может являться средством измерения объема. Далее?

Вот стоите Вы перед кассиром и говорите - недолив. А он вам - все ок. Канистра врет. 

Вы ему - давайте вашу поверочную емкость (та самая 10 литровая бутыль, которой клиентов успокаивают).

А он вам - мы в бутыль можем только из колонки наливать. Из вашей канистры нельзя.

"Нельзя" - это кто сказал?! Вызываем полицию и оформляем факт воровства/мошенничества (а они уж расскажут чем и как можно и нужно мерить), ведь все действия с канистрой и топливом зафиксированы на камере: канистра куплена у них, донесена до колонки, налито топливо, канистра на кассе! Это немного не то что твой бак, если ты к этому пытаешься притянуть!

[mutabor 1823]

3 минуты назад, EvgenyT сказал:

Вы бы так ответили  даже если б были уверены, что колонка ВРЕТ на 2+ литров.

Тоже верно - можно предложить купить несколько стаканов кофе, выпить и долить туда все + литров. 

На самом деле, во всей истории с АЗС, меня как клиента больше волнует качество покупаемого бензина, чем возможный недолив.  

 

[EvgenyT 582]

10 минут назад, Arkadiy_82 сказал:

"Нельзя" - это кто сказал?

Это "сказал" документ, который прилагается к мерной емкости в качестве инструкции по эксплуатации в разделе "проведение контрольных измерений". Там наверняка прописан не только порядок действий, но и что откуда и куда наливается. Думаю, что @ДрайверНиссан может это подтвердить/опровергнуть. 

А словами это озвучил сотрудник АЗС. Которому мне нечего противопоставить. И приехавшая полиция посмотрит бумаги и скажет - все ок, пластиковая канистра врет. А если считаете, что не врет, идите в соответствующее ведомство, калибруйте шкалу, получите сертификат средства измерения объема жидкостей и вот тогда.......

Изменено 10 июня 2021 пользователем EvgenyT

[ДрайверНиссан 499]

Мерник. Паспорт мерника. Можно налить из канистры. На брендах не будут недоливать 2 литра от 10. Это технически неисправная колонка. Смена позвонит руководителю и его головняком будет разрулить ситуацию с клиентом по возможности без жалоб.

[EvgenyT 582]

Скажу сразу. Я в тот раз слил бензин из канистры в бак. Купил 10 литров и потребовал, чтобы их налили в мерник. Из мерника перелил в пластик. Оказалось чуть больше 10. После этого 2 литра долили без вопросов. Понимаю, что это мелочно. Но там я закусился принципиально. Очень не приятно, когда из тебя пытаются сделать идиота, ссылаясь на бумаги.

3 минуты назад, ДрайверНиссан сказал:

Это технически неисправная колонка

Получается, регулируемая из здания АЗС колонка. Первый раз налили 8. Второй раз (в мерник) 10.4. Газпромнефть (бренд)