Гарантийное обслуживание Т-32. Оцениваем работу ОД.

[матвейspb 259]

Едь к од, шайбу вставят и вероятно, подчёркиваю, вероятно исправят конструктивный косяк. Надолго ли хватит поймём года через несколько.

[iksoi 358]

А кто знает параметры этой шайбы? Или есть чертёж её.

[iMarseilLe 44]

Ребята, кто подскажет, Genser Добролюбова или Пеликан-Рольф?

По цене ТО одинаково стоит. Где лучше, качественнее, комфортнее?

 

[dima766 8]

После зимы возникли проблемы с климат-контролем - кондиционер стал гнать теплый воздух. Обслуживаюсь в У-сервис+ на симферопольке, но они записали на диагностику только через 3 недели, поэтому обратился в Овод. Тут всё по-быстрому сделали, довольно оперативно, после диагностики пригласили приехать через 3 дня. Была неисправна муфта компрессора кондиционера. Меняли по гарантии в комплекте с компрессором т.к. отдельно её менять типа нельзя. Спасибо ОВОДУ.

[Андрей* 11]

на таганке для членов клуба скидка

В 23.05.2017 в 00:02, iMarseilLe сказал:

Ребята, кто подскажет, Genser Добролюбова или Пеликан-Рольф?

По цене ТО одинаково стоит. Где лучше, качественнее, комфортнее?

 

на таганке для членов клуба скидка

[kochetkov_da 386]

Значится так.

1. Эксперт-Самара - полное го*но, а не дилер. Потому что умудряются заливать по заказ-нарядам 4,2 и 4,8 литра масла в 2.0 двигатель. При это почти месяц никто не может позвонить и признать свой косяк, предложить нормальное возмещение и закрыть проблему. Все через письменную претензию (!!!), ответ на которую направили  позднее 10 дней с даты моей претензии, и направили не по адресу указанному в претензии, и не на ту фамилию. При этом и мне, и ответственному менеджеру Ниссан Рус говорили, что, видимо, это я просил масло на доливку.

Посмотрим, что написали в ответе, который никто найти не может, и отправим дальше как минимум в Роспотребнадзор, пусть разбираются. 

 

И бампер после установки омывателя фары поставили криво, доказывая мне, что "ну у вас же была притертость?", но не объясняя как притертость годичной давности влияет на ровную установку целого бампера, особенно после того как они сами этот бампер снимали 2 раза и во второй раз поставили просто нереально криво. Поправили только после "х*р вам, а не подписание заказ-наряда".

Дебили, нехорошие(с) 

2. Ниссан-Европа - поное го*вно, потому что только полное го*вно не признает вспучивание краски гарантийным случаем и напишет отказ с мотивировкой "механические повреждения". Изнутри, я, видимо, как-то краску вспучил на одном пороге.

 

3. Ниссан Рус в лице менеджера Марины (а вот тут я могу ошибаться , может Мария; хотя в письме была вообще Екатерина ) - зачет и уважение. Отказ в ремонте объявили, но предложили сделать порог по программе лояльности. Более того, согласовали (пока, правда, устно) ремонт у другого дилера, т.к. к этому я больше ни-ни. И даже готовы заново отправить другому дилеру гарантийные значки на морду и зад авто. 

 

 

Изменено 15 сентября 2017 пользователем kochetkov_da
фильтр, чтоб его ))

[Игорь55 3351]

@kochetkov_da Вот и у Дмитрий Саныча накипело!

Долго к этому шел-шучу !

На Ниссан -Юг куча плюшек, машина в рем.зоне на ТО, сам в Амбар , можно с супругой !

2 в 1 и приятные покупки и  польза для машины !

 Я давно Вам об этом писал!

Не реклама: за семь лет нашего общения проверена неоднократно честность, порядочность,аккуратность и внимание 

персонала всех уровней !

Изменено 15 сентября 2017 пользователем Игорь55

[kochetkov_da 386]

20 минут назад, Игорь55 сказал:

Долго к этому шел-шучу !

 

Не, ровно одно ТО которое прошел сам )). И месяц после него. Я идеалист и считал, что уж новый-то ОД хоть года 3-4 будет работать идеально. И жене в прошлый раз все понравилось, она же не знает нормативов по жидкостям, а мне такой бред и в голову не мой прийти. Ошибался.

22 минуты назад, Игорь55 сказал:

Ниссан -Юг куча плюшек

Да Самарские автомобили в общем-то тоже не особо лояльный дилер. Но раз уж и машину  у них брали, то теперь и ездить к ним. Хотя через год гарантия закончится и как-то и нет смысла вообще к официалам ездить. Особенно с такими ценами. 

 

Но такого бреда как в Эксперте я давно не встречал:

 - ой, а мы вам письмо отправили 31/08 или 01/09 - точно.:

- дайте номер, потому что писем нет.

-ой, так это в архиве нужно смотреть.

- через сколько перезвонить?

- через 15 минут.

Звоню через 20:

- вот запишите номер ххххххххххх

- так по номеру показывает, что только 8/09 оно принято в отделении связи, и получатель не тот указан.

- у меня в книге исходящий от 01/09, может на подписи долго лежало.

- а остальные номера отправлений где?

- ой, у меня что-то нету и мы не нашли. Может марок не было, покупали, а квитанцию в кассу сдали. Не найдем уже, наверное. 

- так письма у вас есть эти или по 1 экземпляру было? Ответ можете сказать устно?

- ой, их надо из архива поднимать.

 

В итоге что? правильно - забили. А сегодня у них нет руководства "по техническим причинам".

А уж тот факт, что я должен к ним ехать и писать (!!!) заявление на возврат моих же, фактически обманом у меня полученных денег, меня совсем злит. 

Очень интересен текст ответа на претензию и как они собираются официально проводить возврат за прошлый год, не забыв посчитать проценты за пользование денежными средствами за почти 365 дней.

 

Дебилы, нехорошие. (с)

[Игорь55 3351]

2 часа назад, kochetkov_da сказал:

Очень интересен текст ответа на претензию и как они собираются официально проводить возврат за прошлый год, не забыв посчитать проценты за пользование денежными средствами за почти 365 дней.

Дмитрий, вот эту процедуру опишите впоследствии, очень полезная вещь - возврат денег ОД.

Ну и естественно удачи Вам!

[kochetkov_da 386]

Эксперт-Самара. Часть 2.

Ответ ДЦ прост: "Вы подписали заказ-наряд, значит со всем согласились, к нам вопросов быть не может. Масло вы сами просили на доливку, но мы очень лояльные поэтому деньги вам вернем".

Блин, я даже теперь боюсь у жены спрашивать для чего она попросила масло на доливку, почему именно 0,4 литра и куда она его потом дела. 

Странные люди.

[Игорь55 3351]

2 часа назад, kochetkov_da сказал:

но мы очень лояльные поэтому деньги вам вернем".

 

Лед тронулся , господа присяжные заседатели !

[kochetkov_da 386]

16 минут назад, Игорь55 сказал:

Лед тронулся , господа присяжные заседатели !

Та не, я догадываюсь, что после того как я запрошу у них какие-то документы в которых будет виден мой запрос вида "нацедите мне масла на доливку, пожалуйста". И ответом будет подрисованные бумажки от ОД.

Но ничего, бумажки писать дело не хитрое. 

[Игорь55 3351]

@kochetkov_da Дмитрий, вот действительно, какие-то бредовые изыски со стороны  ОД , о масле на долив.

А по большому счету, самоуверенность( ДЦ ), еще никого до добра не доводила.

Им бы замять полюбовно недоразумение  с Вами, плюшек в виде бесплатного ТО подкинуть и вземен получить рекламу в сети - нет, жадность и непрофессионализм , все обгадят !

Кстати у Ниссан Юг и Север есть менеджеры по работе с клиентами и после посещения ДЦ, до эвонка из НМР,о качестве обслуживания, успевает позвонить представитель ОД.

 

 

 

 

 

[kochetkov_da 386]

Ниссан рус и Самарские автомобили Юг меня порадовали: первый, имея отказ от ниссан европа, без вопросов согласовал покраску порога по программе лояльности у другого дилера, второй это сделал быстро и по виду очень неплохо. Перед этим менеджер клиентского отдела Самарские автомобили Юг Евгения раз 5 мне звонила и спрашивала когда же я приеду на сервис.

По итогу все сделали, еще и машину хорошо помыли. Моя доволен.

 

А вот Эксперт Самара снова динамит с ответом на претензию. Видимо, считают, что если деньги перечислили, то и отвечать уже не нужно. Не ездите к ним на сервис.

[Игорь55 3351]

12 минуты назад, kochetkov_da сказал:

Ниссан рус и Самарские автомобили Юг меня порадовали: первый, имея отказ от ниссан европа, без вопросов согласовал покраску порога по программе лояльности у другого дилера, второй это сделал быстро и по виду очень неплохо. 

Дмитрий Саныч, мои поздравления!

Помните, пару лет назад,я Вам писал в ЛС о Самавто Ниссан Юг - и вот Вы сами и попробовали их сервис .

Если бы мне что-либо не понравилось в их действиях - наша дружбы с 2010 года и обслуживание 2х авто в этот период, 

вряд ли бы продолжалось!

[parik 23]

В  Регинасе  по  гарантии  поменяли  переднюю,  заднюю  эмблемы (  облупился  лак  на  буквах),  рулевое колесо(  стерлась часть   коженной  оплетки). О  данных  дефектах  заявил    на  3  ТО ,   составили  дефектовку. Через  10  дней  примерно  позвонили   ,  пригласили  на  замену. Сделали  как  с  завода,  новое.

[Андрей* 11]

На То-5 заявил три неисправности по гарантии в АВТОМИРЕ на щелковской. 1.Провесание переднего бампера.2. Облезание пленки на дверях.3.Отслоение молдинка на переднем стекле с права. По-первому, случай гарантийный, но есть повреждение бампера в нижней части - отказ. По-второму - сделают после одобрения. По- третьему гарантийный, но бояться, что при снятии лобового стекла оно треснет, типа есть сколы на стекле и мне придется покупать новое стекло. Прошу ваши коменты.....

Изменено 30 января 2018 пользователем Андрей*

[Рамиро 22]

В 

Изменено 30 января 2018 пользователем Рамиро
не по теме

[Врачина 438]

Андрей*, подскажите, о какой пленке на дверях идет речь?

[Андрей* 11]

на задних дверях есть черный почти треугольник, рядом с ним стойка, она к кузову относится

Изменено 6 февраля 2018 пользователем Андрей*