fridmand 9 Опубликовано: 7 сентября 2010 В ответ на мою претензию позвонила дама и сообщила , что она связалась с ОД в кот. я обслуживался, и ОД ей объяснил что автомобиль исправен (это нормальная работа трансмиссии) . На замечание с моей стороны , что я в курсе мнения диллера мне было сказано, что если я не согласен, то могу делать экспертизу, писать дальше куда хочу, подавать в суд , ну и тд. Далее я попросил прислать мне письменный ответ, на что услышал обещание , что ответ по эль.почте будет (в письменном ответе по почте было отказано тк моя претензия была прислана по эль.почте - про факс ни слова - факс игнорируется вообще). Я попросил указать в ответе причину(ы) происхождения звуков. На это услышал довольно резко - Nissan motors составит ответ так как считает нужным. На этом мы поблагодарили друг друга и распрощались Ответа по эль.почте пока НЕТ Господа! А вам не кажется что мы все общаемся с роботом, у всех одно и тоже!!! Я так думаю что они даже и не звонят дилерам, а так сразу отвечают!!!!!! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NAL-32 14 Опубликовано: 7 сентября 2010 Я так думаю что они даже и не звонят дилерам, а так сразу отвечают!!!!!![/b] Мож хватит уже заниматься бесполезной работой. Для начала просто отпрвляйте претензии почтой (заказным с уведомлением). Пусть либо отвечают, либо не отвечают. А все эти факсы, эл.письма это так, только для демонстрации (тож нужно) не более. Давайте все делать поэтапно. Сначала отправляем почтой претензии. Дальше будет видно. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Vefk 7 Опубликовано: 7 сентября 2010 отправил сегодня новую претензию (с учетом обращения к ОД) и ссылками на закон о защите прав потребителей, по факсу и по электронке. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fridmand 9 Опубликовано: 8 сентября 2010 Народ!!! А питерский клуб-форум, х-трайл-спб.ру, тоже пособники чтоли дилеров и HMP??? А то я решил там подключить народ к общей нашей проблеме, так там все в штыки все это воспринимают?!?!?!? ужас! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Болобол 2277 Опубликовано: 8 сентября 2010 там ваще всё интересно... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fridmand 9 Опубликовано: 8 сентября 2010 там ваще всё интересно... ВСМЫСЛЕ ??? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Сэм 6771 Опубликовано: 8 сентября 2010 Народ!!! А питерский клуб-форум, х-трайл-спб.ру, тоже пособники чтоли дилеров и HMP??? ужас! А что, все должны "лететь роняя тапки" по первому твоему зову? Строгое предупреждение от модератора Сэм fridmand - Если не прекратишь утраивать на нашем форуме истерику и навешивать ярлыки всем и вся, то обеспечу временный отпуск путём выведения заБАНю сроком как минимум на 7 суток. Строгое предупреждение от модератора Сэм Ещё раз напоминаю.Хотите обсуждать эту проблему - обсуждайте именно её. Опять начнётся паника с истерикой и развешиванием ярлыков - закрою эти темы к бениной маме. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fridmand 9 Опубликовано: 8 сентября 2010 А что, все должны "лететь роняя тапки" по первому твоему зову? fridmand - Если не прекратишь утраивать на нашем форуме истерику и навешивать ярлыки всем и вся, то обеспечу временный отпуск путём выведения заБАНю сроком как минимум на 7 суток. Ещё раз напоминаю. Хотите обсуждать эту проблему - обсуждайте именно её. Опять начнётся паника с истерикой и развешиванием ярлыков - закрою эти темы к бениной маме. Уважаемый Супермодератор! Можно и в личку былобы написать, ваша с сожалению заполнена. Я задал интересующий меня вопрос, и только. И где вконце концов свобода слова. Извините что не так! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Сэм 6771 Опубликовано: 8 сентября 2010 И где вконце концов свобода слова. Она эта..тама...в Америке, ага Сообщение от модератора Сэм Ну и традиционно напомню про п.п. 8.3, 8.4 и 10.19 Правил форума :ph34r: Сообщение от модератора Сэм Ах да....ещё рекомендую внимательно почитать п.10.18 этих же Правил.Скоро начну по нему эрегировать реагировать направо-налево.... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NAL-32 14 Опубликовано: 8 сентября 2010 Сэм, не перегибай палку, а то форум превращается в придворный-НИССАН-КЛУБ Строгое предупреждение от модератора Сэм Нарушен п. 10.19 Правил форума. БАН на 7 дней. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zlaya_belka 4 Опубликовано: 8 сентября 2010 Только что позвонили с тел. 792-56-68 Спросили пробег на авто. Уточнили (я уже обращалась туда) мейл и контактный телефон, по которому со мной в течение 10 дней свяжется некий представитель НМР... факс отправила в пнд Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NAL-32 14 Опубликовано: 8 сентября 2010 Народ!!! А питерский клуб-форум, х-трайл-спб.ру, тоже пособники чтоли дилеров и HMP??? А то я решил там подключить народ к общей нашей проблеме, так там все в штыки все это воспринимают?!?!?!? ужас! А как это проявляется? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Xtrail 3995 Опубликовано: 8 сентября 2010 Народ!!! А питерский клуб-форум, х-трайл тоже пособники чтоли дилеров и HMP??? просто они не настоящие Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fridmand 9 Опубликовано: 8 сентября 2010 А как это проявляется? да им всем по барабану,администраторам того сайта в том числе, делают вид что ни у кого данной проблемы нету, общаются омерзительно. Только что позвонили с тел. 792-56-68 Спросили пробег на авто. Уточнили (я уже обращалась туда) мейл и контактный телефон, по которому со мной в течение 10 дней свяжется некий представитель НМР... факс отправила в пнд вы только просите официально вам ответить, как минимум по факсу. и просьба, как только вы поймете что это из НМР то сразу прервите ее речетатив и скажите: " Только не говорите мне, что вы связались с моим диллером и у меня все исправно!!! " а то так оно и будет!!! И если всетаки они скажут это, то спросите конкретно с кем они общались у дилера, а после перезвоните и уточните, если они действительно общались, то почему ОД сообщает НМР что все ОК !!! , а не сказал что присутствуют посторонние звуки в коробке !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
sergey_k 77 Опубликовано: 9 сентября 2010 факс отправила в пнд А пнд это что? Сэм: пнд - это понедельник. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fridmand 9 Опубликовано: 9 сентября 2010 Господа! Выкладываю как и обещал перевод! Бомбим Европу и Японию!!! Сначала сопроводительное письмо, затем претензия!!! ВОТ АДРЕСА которые удалось мне найти в инете, на них и отправил сегодня(а также копию в НМР по электронке,чтоб зашевилились увидев куда идут копии - russia@nissan-services.eu)!!!: postoffice@nissan.co.jp, info@nfe.nissan-europe.com, bbonnin@nissan-europe.com, nissan-ir@mail.nissan.co.jp, env@nissan.co.jp, k-tsuboi@mail.nissan.co.jp, privacy_policy@mail.nissan.co.jp, NISSAN_SR@mail.nissan.co.jp, info@mail.nissan.co.jp, email.security@nissan-europe.com Напишите, кто какие адреса еще найдет!!!! Nissan Cover Letter ________ДАТА__________ _____ЗДЕСЬ ФИО и ПОЧТОВЫЙ АДРЕС____________ Nissan International To Whom It May Concern: I am writing this letter in regards to a recent response that I got from ”Nissan Motor Rus”, Russia about the complaint I brought up to my local Nissan dealership. The response was as follows, ”Your dealer was contacted and everything is in order”. In addition, I was told that a given problem exists in all vehicles with ”similar body types”. Please review the attached previously written letter, and provide an official response along with a proposal for resolution to an ongoing problem with my car to an address listed above and by fax at ____НОМЕР ФАКСА_______ I thank you in advance for your time and look forward to hearing back from you soon. Sincerely, ______________ФИО______________ Complaint Letter to ”Nissan Motor Rus”, Russia. I wanted to bring up an issue which currently exists with my Nissan X-Trail (2nd generation). The vehicle is currently under warrantee until the ______(месяц и год окончания гарантии)__________, 2010 with millage at ___________(пробег на сегодня)________ km. The VIN # is _____(вин номер вписываем)_______ and the government registration plate number is _____(гос.номер)______. The problem that I am experiencing occurs when I am driving at low speed and the car idles at low RPM. When the gas pedal is let go, there is rattling, vibration and howling which appears to be coming from transmission. In addition, same problem occurs at high speeds when the gas pedal is let go following by a howling noise. In my opinion, this type of description does not constitute a vehicle which is in proper order, nor does it stand up to the image that Nissan Motors creates as being a safe and reliable automobile. Also, when the vehicle was purchased from a local dealership I was not informed of such malfunctions occurring later in the life of the car and being considered normal wear and tear. During multiple visits and complaints to an official Nissan Dealership _______( Ваш ОД и город нахождения)_________, Russia, there was no clear answer or resolution offered to resolve this problem. Therefore I am reaching out to you requesting assistance with investigating the source of the problem and finding solution to this issue. Please fax the official response to +7____Ваш факс______and by mail to _______________(Ваш почтовый адрес)___________. I would like the content of the letter stating the date of a set appointment with my local dealership at which time the problem will be resolved, or a guarantee that my vehicle is safe as is and that in normal driving conditions having my children inside, nothing will happened as the result of the complaint currently described in this letter. According to the research I have done, similar problems occur in many Nissan X-Trail models with engine sizes of 2.5 liters and MCVT transmission (variator). In addition, I am concerned about the ignorance of this problem by the official dealer of Nissan Motor Rus. Also, the lack of attention to this problem raises my doubts about owning Nissan automobiles in the future and the cost of maintenance after the warrantee is over. At this point, I do not have any confidence in the Nissan brand and would certainly not recommend it to any of my friends or family members. Please respond to my letter in a timely manner, as I am prepared to bring this to the attention of Nissan Europe S.A.S and Nissan Motors Co., Ltd if I do not hear back from you. In addition, I will also write an official complaint letter and request an investigation by the local and federal government auto regulatory agencies. Thank you very much for you time and future help with this matter. Sincerely, _____________ФИО_________________ 4 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
zlaya_belka 4 Опубликовано: 9 сентября 2010 Позвонили из НМР. Сказали, что сделали запрос в КУНЦЕВО, которое я указала в письме как своего основного дилера... ОД сказал, что с такой проблемой я к ним не обращалась (это правда, я обращалась в "ДЖЕНСЕР" на Добролюбова)... спросили, есть ли на руказ заказ-наряд, в котором были указаны посоветовали обратиться к ОД, четко и подробно прописав в заказ-наряде причину обращения и потом скинуть в НМР по факсу результаты диагностики. ВСЕ К ОД! Хотя... я почему-то думаю, что они уже договорились с дилерами на предмет того, что им писать в заказ-наряде таким как я... 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
PAN 10 Опубликовано: 9 сентября 2010 Бомбим Европу и Японию!!! Напишите, кто какие адреса еще найдет!!!! Обслуживание клиентов: Тел.: 01923 899334 электронная почта: gb@nissan-services.eu Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Vefk 7 Опубликовано: 9 сентября 2010 мне тоже сегодня звонили, был занят, не смог ответить. может завтра утром перезвонят. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
fedj 8 Опубликовано: 10 сентября 2010 Господа! Выкладываю как и обещал перевод! Бомбим Европу и Японию!!! Сначала сопроводительное письмо, затем претензия!!! Сегодня 10.09 отправил по два этих письма на 11 вышеуказанных адресов. Сообщение от модератора Сэм Оно конечно спасибо, но вот такие мощные цитаты задвигать не надо 2 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
