Отзывы - NNService

[ЕфимОс 26]

18.05.2022 в 20:58, Ногай сказал:

Оказалось, просто сгорел предохранитель, что под бампером

поделитесь секретом, что за предохранители под бампером стоят?

[FEV777 1]

Сегодня заезжал в сервис (х-трейл698)на диагностику…..вой при движении

Пробег 33700)))

За 5 минут приговор подшипнику ступицы 

И 15 минут замена ( есть в наличии)

Спасибо !!!

ТО буду делать здесь 

Рекомендую

 

[Fan_co 38]

Был в конце сентября на ТО. Плюс заклинило дополнительный замок капота - подлезали к тросику через арку.

Так вот: полез я в прошлую субботу под капот, а там щуп масляный лежит горизонтально поверх фальшрешетки.

Хорошо, ездил не много. 10 лет обслуживаюсь у Юры, первый раз такое.

 

Каких последствий ждать? Подкапотное пространство маслом не закидано.

[ССМ 331]

3 часа назад, Fan_co сказал:

полез я в прошлую субботу под капот, а там щуп масляный лежит горизонтально поверх фальшрешетки.

Хорошо, ездил не много. 10 лет обслуживаюсь у Юры, первый раз такое.

 

Каких последствий ждать? Подкапотное пространство маслом не закидано.

Да уж.... Вот поэтому я стараюсь после ТО делать визуальный осмотр. Если масло не набрызгало, так и ничего страшного, полагаю. А оно там есть? 

[Pzm76 20156]

3 часа назад, Fan_co сказал:

Каких последствий ждать? Подкапотное пространство маслом не закидано.

Тогда никаких. 

[PartyZan 703]

3 часа назад, Fan_co сказал:

Был в конце сентября на ТО. Плюс заклинило дополнительный замок капота - подлезали к тросику через арку.

Так вот: полез я в прошлую субботу под капот, а там щуп масляный лежит горизонтально поверх фальшрешетки.

Хорошо, ездил не много. 10 лет обслуживаюсь у Юры, первый раз такое.

 

Каких последствий ждать? Подкапотное пространство маслом не закидано.

Добрый вече. Можно телефон в личку? Ну или , если удобно , мне набрать. 890320542два8

[Fan_co 38]

43 минуты назад, ССМ сказал:

Если масло не набрызгало, так и ничего страшного, полагаю. А оно там есть? 

Проверил, есть

[ССМ 331]

1 час назад, Fan_co сказал:

Проверил, есть

Значит клиент отделался лёгким испугом)))

[Fan_co 38]

07.11.2022 в 19:49, PartyZan сказал:

Добрый вече. Можно телефон в личку?

Отписался в личку. Звонок еще нужен?

[uchar 163]

Год назад проходил ТО в NNService - приехал заменить масло в двигателе и фильтры. В процессе выяснилось, что течет масло из РК  В итоге простое ТО по времени растянулось на несколько часов и половину разобранной машины, ну и обошлось в чувствительную сумму.. Также мне было рекомендовано заменить нижнюю опору двигателя (гитару), т.к. масло из РК текло прямо на ее сайлентблок, и по словам механика опора долго не протянет и лучше ее заменить сейчас, раз уж все равно "разобрали пол-машины". Я согласился.

Через несколько дней обратил внимание, что на ХХ есть небольшая вибрация по кузову. Подумал, ну может совпало, возможно что-то еще вышло из строя и в NNService обращаться не стал.

Летом вибрация была менее ощутима - вероятно сказывалась более высокая температура воздуха. Но осенью вибрация стала более заметной и я решил поизучать тему - оказалось, что подобные симптомы есть у тех, кто ставил либо неоригинальные опоры, либо опоры от Логана/Ларгуса. Важное замечание - на машине езжу редко, за год откатал всего 4 тыс. км.

И вот сегодня я самостоятельно заменил опору - поставил оригинал от Рено Колеос - вибрация на ХХ ушла. Заодно рассмотрел опору, которую поставили в NNService - марка Stellox. Это Китай, который маскируется под Германию (во всяком случае, так пишут в сети). О том, как покупал опору писал вот тут - 

 

 

В связи с этим к парням из NNService пара просьб:

1)Пожалуйста, предупреждайте клиента о том, что вы ставите неоригинал! И о возможных нюансах, если они вам известны.

   В моем случае можно было поездить немного на старой опоре и купить новую, оригинальную, и потом заменить.

2)Пожалуйста, подбирайте запчасти тщательнее  Да, неоригинал обычно дешевле (хотя с меня за ту опору взяли 5200 рублей, а сейчас я купил оригинал в АвтоРуси за 3200), но как мы знаем - не все йогурты одинаково полезны (с)

 

 

[ktotam 91]

В оригинальной опоре резина бензомаслостойкая и если она не порвана менять ее смысла небыло.

Изменено 29 апреля 2023 пользователем ktotam

[Профессор Мориарти 83]

11 часов назад, uchar сказал:

Заодно рассмотрел опору, которую поставили в NNService - марка Stellox

а что в заказ/наряде указано, номер запчасти какой если так и стоит стелокс то какие вопросы? (кроме цены конечно))

[uchar 163]

6 часов назад, Профессор Мориарти сказал:

а что в заказ/наряде указано, номер запчасти какой если так и стоит стелокс то какие вопросы? (кроме цены конечно))

 

 Фото заказ-нарядов прилагаю, предварительный и окончательный. Бренд вообще не указан. Смущает 2WD, но мотор указан двухлитровый, поэтому решил, что все ОК.

[vladimir848 12]

Мне как то раз при замене сайлентблоков подрамника,забыли этот подрамник нормально прикрутить,не знаю как я его не потерял,извились только на словах(сказали что с них причитается),но по факту ничего...

[ССМ 331]

Вчера прошел в НН-сервисе запланированный за 3 недели ремонт и ТО: замена компрессора кондиционера, его заправка, промывка радиатора (ох и грязен был) и ТО ДВС, замена масла в редукторах, регулировка стояночного тормоза (недавно меняли тросики. и колодки) диагностика вариатора, общий осмотр. По итогу осмотра: замена шаровой опоры левого переднего колеса, чистка всех тормозных суппортов.

Радует, что ступицы в норме, хотя зимой и весной ям по дороге на Рыбинку хватало.

Все запланированные мною работы и дополнительные, в которых сторонами признана целесообразность, были произведены. Выражаю признательность мастеру Виталию за последовательность и профессиональный подход к работам, а также руководителю сервиса Юрию Ивановичу и другим работникам предприятия!

Я довольно дотошный, постоянно был возле машины, задавал вопросы. Работники сервиса терпеливо разъясняли суть происходящего.

По поводу того, что кто-то что-то забыл. Да это исключать нельзя, возможны ошибки. Поэтому я стараюсь присутствовать, но так, чтобы не нервировать мастера. По окончании работ произвожу осмотр подкапотного пространства, смотрю под машину на предмет течей, по дороге прислушиваюсь к шуму от машины. Был случай, когда мне на этом клубном сервисе по гарантии делали перебалансировку колес.

Три года уже обслуживаюсь. Всегда клиентов хватает, просто так в НН не попадешь, обычно по записи, наверняка много постоянных клиентов.

Для меня хороший показатель, что многие сотрудники прежние, в ремонтной зоне чистота.

Подитожу - для меня важно, что НН заботятся о своей репутации, поддерживают высокий уровень компетенции сотрудников. Не замечал навязывания услуг. Всегда аргументированные предложения. Решение за мной. При этом я понимаю, что часто не готов грамотно оценить предлагаемое решение. Здесь полагаюсь на доверие. И пока это работает. Уверен, что для НН доверие клиента очень важно.

Посему эти вот сетования, что "что-то сделали, а потом как-то не так, но уже не обращался" или "сказали, что с них причитается, но по итогу ничего" это результат нерешительности клиента и его несвоевременного реагирования.

Чётко определяйте, что вы хотели и вовремя оценивайте, что получили. Не стесняйтесь задавать вопросы и просить устранять недочёты. Всё с уважением и обоснованным доверием к труду людей. Уверен - настоящему мастеру, любящему свою работу (не временщику), всегда приятно, когда он приводит в порядок автомобиль. И ему важно отношение клиента к его работе и уважение.

Вот длинно получилось, но от души, как я это понимаю.

П.С. сняли нафиг защиту заднего редуктора - там грязь и сырость, коррозия в районе пробок. По мнению сервиса если не лазаешь по жёсткому бездорожью с камнями, то она не нужна и лишь приводит к коррозии и перегреву. Я по моим условиям эксплуатации принял соответствующее решение.

 

Изменено 30 апреля 2023 пользователем ССМ

[uchar 163]

1 час назад, ССМ сказал:

Посему эти вот сетования, что "что-то сделали, а потом как-то не так,

Суть моего поста была о другом   Кроме того, тут вроде тема про отзывы и личный опыт - а вы зачем-то перешли к советам и руководству, что и как я должен делать.

Изменено 30 апреля 2023 пользователем Pzm76
Оверквотинг

[vladimir848 12]

57 минут назад, ССМ сказал:

Вчера прошел в НН-сервисе запланированный за 3 недели ремонт и ТО: 

Ну значит вам повезло....приезжайте к ним ещё раз....глядишь и разведут вас на ремонт....

Изменено 30 апреля 2023 пользователем Pzm76
Оверквотинг

[vladimir848 12]

А если честно,то приезжая к ним думаешь,что тебя не будут разводить на деньги,а по факту наоборот,нужно было сделать сход-развал,не посмотрев на развалочные болты сразу сказали ,что нужны новые,цену объявили очень нескромную,но после того как я сказал что не готов оплатить такую услугу,болты чудейственным образом открутились....и ещё,просто накипело,нужно было заменить радиатор вариатора,"мастер" который делал все это,перед тем как снять старый радиатор,мог бы посмотреть на новый, подходит или нет,но сначала снял,потом сказал что крепления не подходят(ну да ладно,я его сдал в магазин), но самое смешное ,что за "замену радиатора," которой не было денег взяли ...причём с улыбкой на лице сказали....

[ССМ 331]

59 минут назад, vladimir848 сказал:

Ну значит вам повезло....приезжайте к ним ещё раз....глядишь и разведут вас на ремонт....

Езжу уже три года сюда. Уверен, что спорные ситуации мы с сервисом решим компромиссно.

42 минуты назад, vladimir848 сказал:

А если честно,то приезжая к ним думаешь,что тебя не будут разводить на деньги,а по факту наоборот

Вы поймите везде люди, коллектив это организм, его нужно постоянно отлаживать. Вы дали обратную связь администратору об этом факте?

Если нет, то чего хотите тогда? Я понимаю, когда была ситуация, Вам не понравилось, Вы обратились к администрации и Вам необоснованно по Вашему мнению отказали. Тогда вот законченный отзыв. А так как-то не очень объективно, на мой взгляд. И в моей практике общения с НН были замечания, но или я их озвучивал и получал решение, или считал, что я в целом работу принял и закрыл этот вопрос.

Буду недоволен результатом - напишу сюда об этом, если посчитаю нужным.

По поводу развода на ремонт, да такое исключать нельзя по описанным выше основаниям.

(Отвлекусь от темы - меня в свое время пытался уролог частной клиники развести. Получил жалобу главврачу и выговор, мне официальное письмо с ответом.

А так я тоже через год мог бы жаловаться на форуме как меня развели...)

Тут ведь вот какая штука, либо Вы присутствуете при ремонте и контролируете, либо доверяете людям. Это как с врачами, доверие очень важно. Ну и я стараюсь относиться философски. Ну сказали мне, что надо менять что-то. Либо я экономлю время и нервы, но трачу деньги, либо наоборот - плачу повторно за диагностику и монтаж-демонтаж, трачу время на поиск нужных запчастей, хорошо, если выберу правильно и качество з/ч будет хорошее. В первом случае я знаю, что да, я переплатил за з/ч, зато получил надлежащее качество. Ну и поддержал мастеров, дал возможность заработать. Ну здесь нет смысла дискутировать. У меня так пока.

Изменено 30 апреля 2023 пользователем Pzm76
Оверквотинг

[Pzm76 20156]

Всё, на этом заканчиваем. Только конкретные отзывы и личный опыт посещения NNService.