Звонили из Ниссана.

[Vaniroka 605]

Какая-то контора по опросу владельцев машин (по заказу Ниссана) позвонила мне сегодня и давай задавать вопросы по поводу последнего обслуживания на 60 000 км на Таганке. Обычные вопросы: понравилось-не понравилось, порекомендуете-не порекомендуете и т.д.

Понятно, что я ответил - на Таганке все в шоколаде.

Но в конце девушка начала задавать вопросы на общие, так сказать, темы: выберете ли дальше Ниссан, как диллеры вообще относятся к владельцам, что бы хотел пожелать Ниссану...

И тут Остапа меня понесло: и про вариатор наговорил, и про ржавеющую дверь, и про то, что,к примеру с Аут-клубом, производитель (Мицубиси) ведет нормальный двусторонний диалог. Рассказал про наш Клуб и что представителей Ниссана не видно на форуме. Сказал, что если в ближайшее время не будут решены технические проблемы, особенно с ЦВТ, то следующей машиной будет точно не Ниссан. Весь разговор, с моего разрешения, записывался и я не против передачи его представительству Ниссана.

Может мне и показалось, но при разговоре на "общие темы", у девушки пропали "казенные нотки" в голосе.

Надеюсь, не впустую я "глаголил"...

Тем более, что вчера был 1-й заход по выбору следующего авто...

[ILSON 3]

не переживай, все впустую, этой деуке пох на все то что ты сказал..

[kto-to2003 4975]

не переживай, все впустую, этой деуке пох на все то что ты сказал..

но это не повод не высказывать своего мнения,

ведь если молчать, то им тем более будет пофиг,

как и доблестному руководству нашего государства на наши прочие проблемы!

[zlaya_belka 4]

звонок из НМР был, видимо...

странно, чего это они встрепенулись...

[zhenechka 320]

ИМХО- в пустую глаголил.. Ну если тока чисто для себя..

[Dikobrazzi 6736]

Вадим-молодец! К сожалению, не умеем мы тянуться за всем остальным миром, не можем становиться "злыми потребителями". Надо учиться говорить прямо и в глаза то, что не нравится. Ведь за любую услугу и за товар отдаются деньги... (Это, кончено же и к нам самим относится - необходимо вопринимать критику адекватно и стараться делать всё так, чтобы к нам в нашей работе не было большого числа претензий). И, если что-то не так, надо говорить об этом ясно, чётко и открыто.

Я сам неоднократно нашему рязанскому дилеру Nissan высказывал претензии и по телефону, и лично приёмщикам, гарантийщикам и т.п. Не знаю, даже если это ни на что не повлияло, мне стало легче от того, что я поставил их в известность. Не поверю я, что в дилерских центрах работают одни дуболомы, дело которых впарить авто и коврики к нему за 15.000. Просто это всё система - продал, тяп-ляп обслужил - и готово. Вырваться из неё очень и очень сложно. Ведь посмотрите, в Европе и США среди всей автоиндустрии конкуренция очень большая. Дилеров - сколько угодно, моек (даже самообслуживания) и заправок в разы больше, чем у нас. Модельный ряд производителей - в 2-2.5 раза шире. Хочешь хэтчбек - получи, хочешь дизель - выбирай и т.д. Я понимаю, что у нас условия эксплуатации и качество топлива с дорогами - другие, но всё же....

В каком-то плане, в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) дело обстоит проще. Не нравится дилер - уходи к другому, да и марки полно представлены. А каково людям в регионах??? Даже в Рязани - где или дилер (1 на всю область,а то и на 2-3 соседние или в гараж к дяде Васе или Армену). За себя скажу - наша семья может позволить себе обслуживать авто в Москве, делать выбор, что-то искать! Но, я учусь в университете с людьми, которые ни разу (!) в Москве не были. А мы сидим рассуждаем, хотим кожаный салон или тряпочный...

А вывод такой для меня лично. Вадим правильно рассказал, и про косяки, и про клуб. Ведь в клуб людей тоже фиг заманишь.Не говоря о представителях Nissan. МихаКЛД правильно сказал в теме про (X-Trail отговорите), что не фанаты тут не сидят. Тем не менее, простых автолюбителей в регионах в клуб не сагитируешь (хотя интернет тут в Рязани есть почти в каждом доме, и X-Trailов до кучи). Некоторые даже смеются, когда я в наклейках приезжаю на мойку и т.п.

Надо учиться говорить, открыто бороться за права, за качество. Но при этом соблюдать свои законы, следовать убеждениям и не стесняться. Интернет сделал своё дело в арабских странах. Так давайте пробовать бороться за качество хоть в автосфере, как говорится "курочка по зёрнышку".

С уважением тем, кто осилил. Моё ИМХО с "высоты" прожитых 21 года.

[Tolich 13]

Странно, что звонки от Ниссана являются чем-то удивительным. Меня честно предупреждают при обслуживании и тем более предупреждали при покупке, что "возможно вам позвонят и поинтересуются качеством обслуживания и зададут несколько вопросов". И действительно звонили. Ну я им ничего такого наговорить не смог, так по мелочи пожурил персонал .

Да и Х-трилла (т-т-т) хлопот пока не доставляет.

[Vlad_FFC 139]

Мне тоже как-то звонили, сразу после покупки. Спрашивали про уровень обслуживания и т.п.

Звонили с телефона 8-812-309-25-77, представились как маркетинговое агентство "C inside". Для подтверждения информации об агентстве попросил их адрес в интернете, кроме того, они так же назвали ещё один свой номер телефона с целью подтверждения, что это они звонили. Попросил их при обработке информации соблюдать ФЗ "О персональных данных". По их телефону звонил, а вот сайт их в инете так и не нашёл.

Скажите, кому нибудь ещё из этой С-inside звонили?

[Dikobrazzi 6736]

C "Пеликан-Авто" и "Каширка, 39" (дилер KIA) звонят сами (номер телефона автосалонный). Спрашивают, что и как. В Рязани один раз только звонили с "МегаАльянса" (Nissan) (мож больше не рискуют), в сервисе KIA и многих других предлагают анкетку на бумажке заполнить. Вот их точно в мусор, наверное выбрасывают....

[Captain_X 4153]

И тут Остапа меня понесло: и про вариатор наговорил, и про ржавеющую дверь, и про то,

Надеюсь, не впустую я "глаголил"...

ИМХО не в пустую Если это были жулико-бандито, желавшие узнать состояние приглянувшегося авто, то после такой "рекомендации" бояться явно не чего, стороной будут обходить за версту...

А вот Ниссану ИМХО действительно все пофиг. Если даже явные баги не хотят признавать своей недоработкой и устранять в рамках отзывных. Например "треск" внизу лобового под "жабо", глюки датчика топлива, опорники и т.п.

[ILSON 3]

а мне два раза звонили и оба раза я сказал что мне некогда, могут больше не звонить..

они в нмр о тебе заботятся, но через фицальных диллеров(продавашек) которым совершенно наплевать на твои траблы..

кстате вот о диллерах, вот работают там менеджеры, какие они менеджеры, ведь продавцы и больше никак их не назвать, впаривают непонимая о чем даже говорят, при мне про икс втирали деду что вариатор настолько прост в обслуге, там менять нечего, а началось с того что дед про свой буран вспомнил(снежик такой) и сказал что мол вечная, а тот сразу подхватил и начал расхваливать, ну тогда пришлось деду пояснить что там к чему устроено, так тот в спор вступил со мной еще, жаль что на ручке я забрал, дед расстроился..

[Самаритянин 289]

ИМХО- в пустую глаголил.. Ну если тока чисто для себя..

Я тоже так считаю, они понимают только голосование рублем.

Да, и я тоже. Не нравится, потратил свои деньги в другом месте.

[Лёшка-Картошка 74]

звонили с конторы нанятой НМР,мне и с Какашкаем звонили и после покупки Сивки так же...По поводу отношения к Ниссану выразился нейтрально,по поводу слежующей машины сказал,что если будет Ниссан,то только Патруль,другой Ниссан не возьму ибо научен...

[Валерий35 3]

После покупки машинки, также мне позвонили. Девушка долго представлялась, что к концу ее терады уже забыл как ее зовут и откуда она . Получив мое согласие на ответы, она меня окончательно огорошила:

- вы прошли техническое обслуживание в салоне "..." ОД и ваша оценка оному действу

- вообще то я не проходил ТО, а приобрел машинку

- ой! наверное ошибка, у меня указано, что у вас ТО. Ну тогда раскажите о ваших впечатлениях и какую оценку поставите работе менеджеров?

Вот такой разговорчик.

Оценку я поставил 4 и сказал о том, что не понравилось.

В конце разговора началось самое интересное. Она сказала, что мне возможно еще позвонят оттуда, которые выше, так вы типа похвалите нас

Но больше не звонили :ph34r: Не сдали они меня высокому начальству

[I-man 552]

Надо учиться говорить, открыто бороться за права, за качество. Но при этом соблюдать свои законы, следовать убеждениям и не стесняться. ...

С уважением тем, кто осилил. Моё ИМХО с "высоты" прожитых 21 года.

Молодец! Хороша высота для 21 года!

Ведь любой некоммерческий клуб создается для того, чтобы сделать мир лучше! В данном случае через совместное решение общих проблем, связаных с одинаковыми машинами.

Так, что такая активная позиция может только приветствоваться!

Изменено 15 марта 2011 пользователем I-man

[FOX 2819]

в свете последних событий им теперь точно все равно.

[I-man 552]

в свете последних событий им теперь точно все равно.

Не согласен! Не только в Японии проектируют и собирают Ниссаны. Конечно, исправление косяков на конкретных машинах может уйти на второй план, но сила корпораций в том, чтобы ни смотря ни на что, призводить и продавать свою продукцию.

[Dikobrazzi 6736]

Не может быть корпорациям всё равно. Мы ведь, к сожалению, не знаем что там и как происходит в Японии. Да, проектируют и собирают не только в Японии, но головные-то офисы и заводы по-любому там, а вот в интересах корпораций (если такие катаклизмы произошли) должно быть наоборот поддержание авторитета, чтобы люди не отказывались от покупок в будущем! А то скажут....простые обыватели: должно подешеветь,запчасти все вымоченные в воде.... Ведь несмотря на все косяки, недоработки машины-то всё равно неплохие. Все мы быстро перестроились с отечественных авто на иномарки, теперь мы сидим, выдумываем, надумываем!

[I-man 552]

теперь мы сидим, выдумываем, надумываем!

Вот этого не надо. Все будет хорошо!

[zlaya_belka 4]

могу сказать одно: за оценку работы персонала ОД с "4" и ниже, штрафуют этот самый персонал безбожно :ph34r:

как мне кажется, ничего, кроме "текучки" кадров, это не вызывает.

Спросите меня, будет ли следующее авто марки "нисцан", я даже не знаю что ответить