Дизель. застучал движок на трассе

[Простой парень 125]

Форумчане, как ни грустно, но я с плохими новостями...

вчера по дороге в Дмитров на трассе начал стучать двигатель на моем Хитрюге. причем ни с того ни с сего. просто ехал, просто начала колотить, как отбойный молоток, появился какой-то метталический лязг в моторном отсеке и машина заглохла. остановился на обочине. подождал минут 5, проверил уровень масла- все в норме. завел кое как и проехал метров 500 до заправки. грешным делом подумал, что напоролся на паршивую солярку, но потом проанализировал, что в прошлый раз заправлялся на ставшей уже родной BP и на той соляре уже проехал 400 км. и вот встал. если бы была лажа, то проявилась бы в течение этих 400 км

доехал до Лукойла ( без комментариев....) залил полный бак, с мыслями что вот сейчас прокакается и все станет ОК.

в итоге еле отъехал от заправки. дальше ехать не рискнул, т.к. колбасит движок страшно. стучит и лязгает.

в итоге вызвал эвакуатор по телефону указанному в сервисной книжке. на удивление приехал довольно быстро ( чуть больше 2-я часов ждал. с учетом что это было порядка 65 км от МКАД)

приехал адекватный водитель- Виктор. помог погрузить и повезли к дилеру в Genser на Добролюбова. т.к. в начале 12 ночи салон уже закрыт, то оставили машину у охраны. утром приехал оформлять- приняли машину на диагностику.

менеджер Зименков Юра ( адекватный и грамотный человек) принял машину. попробовал завести, но опять тот же ужасный стук отбойного молотка. выключил зажигание и сказал, что будет эвакуатором затаскивать в ремзону.

сижу на работе, жду результатов вскрытия....

обидно очень- новая машина, всего 4 месяца, пробег 12 800 км и такое.

буду держать всех в курсе событий.

P.S. сегодня позвонили из эвакуаторской службы и поинтересовались, все ли в порядке, как прошла доставка? быстро ли?

спасибо ребятам! выручили

[zlaya_belka 4]

Дима, жлем новостей. Остается надеяться, что все обойдется!

Юра Зименков-лучший мастер!

Езжу только к нему (в Дженсер!)!

Привет ему передавай!!!

[shultz 3]

Сегодня только писал у нас новичок есть который сдал Шевроле и взял Хитрилу

[Простой парень 125]

по поводу Юры я уже письмо в Дженсер написал. просто получилась такая ситуация, когда я вез машину на эвакуаторе, то позвонил в салон и спросил как быть дальше. сказали оставляйте на охране до утра, а утром приезжайте и оформим. спросил во сколько можно с утра. сказали с 8 утра.

приехали в 8.25. подошел к стойке СЕРВИС, там сидит один товарисч, который заявляет мне с безразличным видом, что машину в 9 оформить можно. я спросил почему в 9 если мне сказали что с 8 можно. я специально перед работой приехал. все с тем же безразличным видом мне этот джентельмен заявил, что в 9. сидите ждите.

жена начала ругаться, а мимо проходил как раз Юра Зименков. он принял у нас машину. спросил кто вам сказал что только с 9 прием. я говорю- вон ваш коллега через 2 стола. так Юра сказал, что извините за этого коллегу.

так что Юра себя показал на самом деле проффесионалом, нацеленным на клиента.

я уже написал письмо руководству Дженсера, описав эту ситуацию и запросив, чем руководствовался тот сотрудник, который рекомендовал "сидеть и ждать 9.00"

так что Юре высказал благодарность.

сижу, как на иголках...

[kak-ni-kruti 942]

вот те раз... (

желаю чтоб по гарантии и быстро...

[Doc 559]

Дим все будет хорошо, если что то серьезное то дадут подменную машинку, не забываем это железко и если вылез брак на гарантии, не страшно, ниссан, как бы его не хаяли, сделает все хорошо.

[Простой парень 125]

да уж, Юра. писнец подкрался незаметно.

просто даже если по гарантии будет, например, замена движка, то ничего хорошего в репутации машины при дальнейшей продаже. будет 1 000 000 вопросов, а почему меняли движок? и скорее всего машину с такой историей будет сложно потом продать или продать. но существенно упав в цене.

или я не прав?

Дима, а подменная машина на каких условиях? она же за деньги идет? просто реально машина конечно нужна будет, если ремонт займет 2-3 недели.

[zlaya_belka 4]

Дима, не парься!

1. историю вряд ли кто будет поднимать (без лоха и жизнь плоха... автору рулит)

2. Все в жизни к лучшему!!! Хорошо, что это произошло не в Угличе ночью

или вообще по дороге на Валдай (вы ж со Светой тоже путешествовать любите)

ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!

[Простой парень 125]

Ева, да уж, хорошо, что не где-то далеко от дома км так за 300-400

а насчет лохов- ты знаешь, когда люди покупают машину за 1 000 000 руб и более, думаю, что на лоха тут не прокатит. да и не по душе мне такой подход.

ну а когда ПТС уже "меченый", то вариант зависнуть с машиной очень реален.

поэтому на всякий случай буду мониторить вариант замены авто или возврат денег как за авто с существенным недостатком. знаю, что такие прецеденты были. только дело это судебное

[kak-ni-kruti 942]

Дима, не парься!

1. историю вряд ли кто будет поднимать (без лоха и жизнь плоха... автору рулит)

2. Все в жизни к лучшему!!! Хорошо, что это произошло не в Угличе ночью

или вообще по дороге на Валдай (вы ж со Светой тоже путешествовать любите)

ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО!!!

по первому пункту поддерживаю кмк совсем не парься, это можно обыграть как плюс у нового движка меньше пробег!

да и по второму.. ладно углич, а если глубокие или далекие ибеня? вот если бы у меня где-нибудь в иранской пустыне подобная фигня приключилась, ой как пришлось бы расстроиться, и халявный эвакуатор за 2 часа навряд ли бы ниссан спустил бы на парашуте

[zlaya_belka 4]

Юрка, согласна на 100!

[Простой парень 125]

Если можно запостить ссылку, то могу скинуть то, что сейчас читаю:

http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=947

у человека была похожая проблема. в итоге подал в суд иск о возврате денег. суд выигран

[Простой парень 125]

Как и предполагал, началась байда с дилером....

Только что позвонил Юрий и сказал, что нужно разбирать двигатель. но сразу предупредил, что это косяк Автоспеццентра, где я делал первое ТО, что мол надо либо везти к ним машину и пусть разбираются, либо в Дженсере это будут делать за нал, а потом как хочешь через суд или как выбивай деньги из Автоспецентра.

вопрос: это разве нормально, не разобрав причины поломки сразу списывать на Автоспецентр и отказываться проводить ремонт? это не их ли забота между собой решать, кто за что отвечать будет?

что делать?

[kak-ni-kruti 942]

давно было то?

[Простой парень 125]

15 минут назад

как обещал, буду выкладывать инфу по мере развития событий.

принято решение оставить машину в Дженсере, поскольку мне, как конечному потребителю глубоко безразлично кто и где накосячил, т.к. я проходил ТО у авторизованного дилера ( пусть это и Автоспеццентр. а не Дженсер, где машина изначально покупалась), об этом свидетельствуют отметки в сервисной книжке с печатями.

Пообщался с Юрием. сказал ему, что мне все равно кто там что наделал, но я привез машину к дилеру, а дальше это их забота по ремонту.

договорились на том, что двигатель будут разбирать в понедельник и смотреть что там к чему, что развалилось и что рассыпалось. если случай гарантийный. то они делают все по гарантии. а если нет, и окажется что это косяк Автоспеццентра ( но это нужно будет доказать!!!!) то мне выставляют счет на оплату, а соответсвенно должны предоставить заключение о том, что неисправность возникла по вине Автоспеццентра, а уж я в свою очередь переадресовываю свою претензию в Автоспеццентр с требованием оплатить работы. понимаю, что видимо придется делать это через суд. забирать в таком случае машину не намерен из Дженсера, пусть виновник сам оплачивает простой.

вот такая вот байда завертелась, братцы..... пока к сожалению про ниссан с таким подходом в работе с клиентами напрашивается лишь одна фраза - SHIT EXPECTATION

[Captain_X 4153]

что делать?

На мой взгляд требовать устранения неисправности по гарантии, письменно, поскольку обслуживание авто у другого оф. дилера априори не влечет снятие с гарантии, а гарантийный ремонт может осуществляться у любого дилера. Пусть сами разбираются между собой.

P.S. Можно предположить, что Автоспеццентр теперь начнет валить на вмешательство Дженсера.

[kak-ni-kruti 942]

15 минут назад

имел в виду ТО (тех.обслуживание)

блин, сочуха, дружище..

про подменку ничего не говорили?

[Простой парень 125]

То 17.09 проходил на 9990 км. сейчас 12 800 км. то есть недалеко уехал

про подменку спросил - подменка только при ремонте свыше 45 дней. гарантию тоже как сказали на время работ не продлевают. так что буду писать письмо в Ниссан.

разбирать движку начнут в начале след. недели, т.к. у них мало спецов по дизелям. ( а ещё дилер млин....) (

To be continuied...

[Dikobrazzi 6736]

Дима, ну будем стараться помогать) У самого с дизелем проблемы были (правда на Patrole) не такие, конечно! Но тебя понимаю! Следим за ситуацией, на поддержку можешь рассчитывать. Думаю, меня поддержат и все!

[Captain_X 4153]

гарантия на время ремонта продлевается по закону, а не по желанию дилера, важно, чтобы был документ подтверждающий сроки ремонта