Shiman

А ты не бойся ! сходи и посмотри! Не дай боже эту хрень поздно заметишь (как, собственно у меня случилось), будут мытарства потом сплошные... Эту гадость надо накорню истреблять!!! (Путем перекраски по гарантии, естественно). А люди помогут всегда... Для того мы все здесь и есть. За добрые слова, спасибо! З.Ы. хоть немного профиль заполнить не помешало бы. Хотя бы город и про машину поподробнее (год и т.д.)

А мне вот интересно, что по этому поводу скажет наш соклубник, товарищ PODJOLA. А то зависает постоянно в теме, а камментов то нету никаких... Уж не "засланный ли это казачок" от Ниссана, а ?!

(сканы документов будут позже, отдельным письмом) Итак, господа-товарищи, проповествую я вам, как вчера обещал, мой очередной поход 20 февраля в СЦ на Маломосковской улице, что находится в замечательном стольном граде Московия . (для интересующихся: там находятся 3 (три) фирмы: ООО «Легат», ООО «АМ Капитал» и тот самый ТСК «Ниссан на Маломосковсой») Легат – официально по договору проводит все работы с машинами. АМ Капитал – (я так понял) фирма-продавец машин, высший руководящий орган, решающий всевозможные проблемы на месте (на Маломосковской) ТСК – х/з. субподрядчик какой-то непонятный. Мне вчера объясняли, но я так и не понял… 16:15. Вхожу в СЦ с двумя друзьями и сразу на рецепшен к девушкам (Д). Меня уже узнают без проблем и заранее знают чего я хочу. - Здрасьте, девушки, мне САМОГО- САМОГО главного, пожалуйста. Д. – здравствуйте, Роман. (уже и имя запомнили!!!!) Вы, наверное, Требование принесли, сейчас позовем (ВО! Я же говорил, все сами знают!!!) Ок, стоим ждем. Через секунд (!!!) 30 выходит молодой человек и представляется Алексеем (инженер по гарантии в итоге оказался). (А) А. – добрый день, у Вас жалоба? - Да, вот, пожалуйста, ознакомьтесь (шапка просто ООО «Легат»). А. читает мое Требование…. – У Вас шапка неправильно оформлена…. Надо писать на имя Генерального директора (ххххххххх). - Скажите мне ФИО директора, я перепишу, у меня есть требование без шапки (А. подкисает) А. – не знаю, звоните в клиентскую службу (КС), телефон на стенде. - спасибо, я этот телефон уже наизусть знаю (А. о_О ) Звоню в клиентскую службу……. - девушка, здрасьте, мне нужна ФИО Генерального ООО «Легат» КС. – а Вам зачем? - да какая тебе хххххххх разница зачем !? (это в мыслях) в слух: - мне необходимо претензию написать. КС- на кого и зачем? - на СЦ на Маломосковской, по гарантийному ремонту, я сейчас как раз здесь нахожусь, принес им требование, мне сказали , необходимо дописать ген. дира и ФИО его. КС. – а Вам там разве сказать не могут !? - нет, сказали вам звонить. Вы мне сообщите, или в НМР звонить узнавать ?! КС. – нет, не надо…! Подождите секундочку, я сейчас свяжусь с СЦ, Вам все сообщат. - хорошо, жду, до свидания. (пока ждал (где-то пару минут) подруга моя уже сама пробила через работу по ИНН, что у них на стенде: Григорьев Владимир Алексеевич.) Вот это все была присказка……. А теперь сама история…. Выходит через минуту где-то (ну как выходит….выбегает, практически…) еще один господин и представляется Вадимом (В)(Михайлуца Вадим Геннадьевич – начальник цеха ТО и Р), представитель фирмы «АМ Капитал», которая всеми этими вопросами сложными рулит (как я выше говорил). Тоже берет у меня мое Требование и начинает долго и вдумчиво вчитываться….. В. – Роман, я так понимаю, у Вас возникли жалобы по поводу отказа в гарантийном ремонте вашей машины… (спасибо, КЭП !!!!) - да, в моем требовании все указано, Вы мне сообщите ФИО генерального, или мне все самому искать придется?! В – нет, почему же, конечно все расскажу, (просит БЫСТРО! Распечатать девушек бланк с реквизитами ООО «Легат» - (БЫСТРО приносят)) со мной Вы можете пообщаться по ВСЕМ интересующим Вас вопросам. Я так понимаю, что Вы собрались подавать требование на рассмотрение вашего гарантийного случая в свете несогласия с решением НМР! (вот тут косяяяяк). И дальше он мне начинает очень долго рассказывать про структуру всего этого предприятия, про взаимоотношения дилеров с НМР, как их, несчастных штрафуют и про экспертизу в НАМИ и еще про что-то (около 15 минут…) Перебиваю его, потому что чувствую, что явно пошло зомбирование…. - да Вы что, Вадим, какой (ххххххх)НМР. Вы судя по всему не в курсе всех РЕАЛЬНЫХ событий. Позвольте я Вам расскажу все по порядку. В. – да, пожалуйста… Дальше я ему достаточно долго и подробно расписал все мои злоключения, начиная с четверга… Про то, что отказались фотографировать очаги коррозии до мытья автомобиля, хотя область была чистой, про то, что даже НЕ ЗАХОТЕЛИ (!!) второй косяк фотографировать (которых с хром_накладкой). Про то, что я мастеру в понедельник, 18-го звонил с утра, а он мне сказал, что это 100% скол и он даже никуда ничего посылать не будет…. И про письменный отказ сказал, и тыкнул в заявку (почему мое первое обращение 14-го было, а заявка 18-м день-в-день оформлена и закрыта, хотя моя подпись стоит и моей рукой 14-е число указано !!!!!!!). Ну и много еще всего рассказал, то о чем на форуме уже писал… От такого рассказа Вадим слегка (нююю, чююють-чююють савсэм, ага) прифигел… И НАЧАЛАСЬ ВОЙНА БУРНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ….!!! Подняли оригиналы заявки моей, оригинал заявления о выдаче письменного отказа, что там у меня еще было, не помню уже… Вадим сам, лично, звонил в НМР, делал запрос, отсылались ли фотографии к ним, выяснилось, что нет… Потом достаточно долго консультировался с каким-то человеком (судя по всему важным) из НМР, объяснял ему ситуацию, именно так, как я обрисовал, рассказал ему, что вот перед ним сидит сейчас клиент и в упор с укоризной на него смотрит, и что надо быстро что-то решать!!!! Ну.. много еще потом разговоров было (пустых, по сути…). И, как итог всего этого разговора (ну и до того намекалось явно) стало предложение о «Доброй Воле Ниссана». (мне, если честно, пофигу откровенно, как все это называется) Я всех там сразу предупредил, что я считаю это (типа «скол») ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Ниссановской недоработкой, и мне пофигу, как они его устранять будут (или не будут), но я добьюсь, чтобы все исправили, и деньги платить за это не собираюсь! Ну вот как-то так….. Требование мое они взяли (но там шапки не было…) (так что считаем, что не взяли..) На моем экземпляре Вадим написал что-то наподобие расписки. А я в свою очередь переписал требование на заявление в более, так сказать, мягкой форме (но суть сохранилась – покрасить за счет Ниссан, гарантия и т.д.), которое они без проблем приняли и штампик с подписью на нем поставили о принятии…. Сроки были обозначены крайние – в понедельник, 25 февраля, мне должны будут позвонить и сообщить когда приезжать на покрас… Вот такая вот история, товарищи… To be continued………….. Строгое предупреждение от модератора Alex Puff Еще раз подчеркну что мат на форуме запрещен в любой форме вне зависимости от обстоятельств. Для начала - 10%

Товарищи, спасибо за поддержку и отзывы... как я раньше писал... завтра выложу ВСЕ материалы, накопленные за сегодня (от меня и от них все возможные заявления, отписки, приемки и т.д.) p/s/ я прекрасно представляю что такое "добрая воля" (в переписанном заявлении "гарантийный ремонт" присутствует). Ну а по документам всяческим..... я из них душу ВСЮ (!!!!!!!!!!!!!) вытрясу. Все, до завтра...

Господа, всем вечер добрый !!! (завораживающее начало, непрвда ли?! ) Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Александру за его помощь (Саша, скиньте адрес свой мне в личку, я коньяк вышлю ) по Вашей дилемме: я бы, скорее всего, взял деньгами, т.к. машина покупалась надолго, и после окончания гарантии продаваться не будет... (как у Вас не знаю) Из моего предыдущего опыта владения Ниссаном (Тиида 2008 г.в., ездил 4 года) и наличии на ней 4-х гарантийных случаев, при предъявлении распечатки из автомира на цену авто не влияло... Теперь про себя, любимого.... Требование у меня сегодня так и не взяли! (испугались шибко!) Короче, я провел в СЦ почти 3 часа - рассказ долгий и веселый (завтра выложу) Но сразу как мы (я и два замечательных человека ) пришли, после прочтения требования, была МГНОВЕННО (!!!!) предоставлена "Добрая Воля Ниссана" (я, честно, прифигел)(ОЧЕНЬ много нюансов). Вот.Пока все... силов нету что-то. может немного позже. Задавайте вопросы, комментируйте, всем подробно сегодня попозже - завтра отвечу. НО! Сразу оговорюсь, победу праздновать рано еще

Необходимо выяснить, на какое конкретно юр. лицо писать. Мне так кажется, что на адрес ООО "Легат" на Береговом проезде письмо будет идти вечно и ответа не последует. Сегодня крайний раз поеду к ним... Какое, ***, прозвище ?! Что ЭТО вообще такое ?!

Тогда поставлю вопрос ребром! Смотрим на заявку (слева вверху ищем "Исполнитель") Какого банана, **я!, исполнитель Легат, а отписывается ТСК (кстати в сервисе на Маломосковской все заявки и пр. от Легата) Надо будет, подгоним. Кубинка не далеко....

Я тоже так подумал... Поэтому у меня на руках сейчас 3 (три) варианта отдельно: на ТСК "Ниссан на Маломосковской" с указанием ФИО на ООО "Легат". обезличенный на ТСК "Ниссан на Маломосковской" обезличенный и один вариант требования без шапки вообще. На тот случай, если окажется, что ни ТСК, ни Легат не канают... запсся телефонами ОЗПП, Роспотребнадзор, НМР, и (на всякий случай !!!!!) УБЭП - это если юр. лицо выявить так и не получится нашел 2х свидетелей, которые со мной будут (не родственники) (заодно попробую записать на видео) буду требовать сразу книгу жалобную - писать про вчерашнее общение. в НМР тоже буду звонить, при них. Вот. План действий приблизительно такой....

Нет там никакой доски ВООБЩЕ!!!! Ни с какой информацией! Возникает другой вопрос: Почему мне сказали первичное заявление на выдачу письменного отказа писать на СЦ "Маломосковский", ответ тоже от него... А как дело дошло до конкретных требований и претензий - нарисовывается совершенно другая фирма.... Совсем не стыковка получается.... Значит сегодня напишу в два адреса: на ООО "Легат" и в ТСК "Ниссан на Маломосковской" (именно от ТСК я получил письменный отказ...) попробую.... напишу в два адреса: на ООО "Легат" и в ТСК "Ниссан на Маломосковской" (именно от ТСК я получил письменный отказ...) Да, вот кстати, еще один офигенный момент! Я к ним обращался в первый раз 14 февраля, когда фоткался, а вот заявка (!!!!) оформлена почему-то день-в-день вместе с отказом, т.е. 18 февраля... Добавлю: а вот такой момент интересует... я же могу в начале требования написать что-то типа в этом роде... "в ответ на Ваш письменный отказ о признании случая гарантийным....". Тем самым я конкретно привяжу требование к Маломосковской....

Ну там их явный косяк, от которого они теперь старательно отмазываются.... письменный ответ - само собой !!!!

Ты смотри, а !!! адрес тот же, контора другая.... в каком году покупка была!? UPD: в пору создавать справочник "многоликий и безжалостный "Автомир"" издание ***, дополненное

Думал об этомм + видеофиксация (хотя вряд ли )

Вот об этом я сегодня с САМЫМ главным почти половину часа и прободался.... поинт не поставили ничего... а так разве можно писать? UPD : блин, и ваще, у меня договор купли-продажи АТС заключен с АМ КАПИТАЛ....

Прошу прощения, всех, кажись запутал. Да, вся эта шушара - это и есть одн большой Автомир... Вот только во всех накладных,заказ-нарядахи т.д. (все что с сервисом связано) фигурирует Легат. Еще раз, Александр, спасибо за справку. Итак конкретный вопрос: завтра повторно поеду отвозить требование на маломосковскую, так чтобы руководство застать. И скорее всего меня опять пошлют на юр. адрес. Никак не могу сформулировать: что мне им сказать такого, чтобы требование мое на маломосковской приняли, а не посылали по адресу... в книгу завтра ОБЯЗАТЕЛЬНО напишу про сегодняшний приезд к ним. и в YVH позвоню!

ну это понятно. НЕ понятно, почему во всех документах указан ТОЛЬКО, как я понял, юридический адрес, и нигде нет фактического. Я что, получается по документам, каждый раз свою машину в ФИЛИ гонял !? Я практически уверен, что дам даже сервиса нет никакого, максимум площадка-отстойник... НЕПОНИМЭ.....

Так товарищи, докладую... мое дело начинает набирать неприятные обороты.... сегодня после работы, вооруживщись откорректированным требованием от уважаемогоolszewski Александра (за что ему еще раз спасибище!), поехал СЦ Автомир на Маломосковской. Прибыл туда в 18:40 и сразу на рецепшен к девущкам: - добрый вечер, девушки, мне необходимо отдать требование вашему руководителю. - да, пожалуйста, давайтепосмотрим... отдаю.....читают.... -вы знаете, Роман, мы не уполномочены такие документы принимать, руководства уже нет, приезжайте завтра с 9 до 18... - нет, так дело не пойдет, либо вы принимаете, либо нет, и тогда обязаны мне на моем экземпляре соотв. отметочку замастырить.... забирают ОБА экземпляра требования и убегают куда-то за дверь со словами - подождите пять минут... ок, жду..... выходят(ит)(уже одна, вторая на стойке осталась) минут через 10 и начинает задвигать повторно про отсутствия руководства... - но у вас же должен на СЦ остаться САМЫЙ ответственный, который ЗА ВСЕ отвечает в отсутствие руководства, никогда не поверю, что такого нет.... моргает на меня примерно с минуту И..... начинается какая-то беготня сразу всех вместе и по очереди, звонки, судя по всему руководству, и т.д.... минут через еще 10 выходит, судя по всему, САМЫЙ ответственный (здесь я уже напорол по полной, т.к. в лицо всех знаю, ФИО и должность не спросил официально) - Уважаемый Роман..бла-бла... мы прочитали Ваше требование....блаааааа.....!!!!! Вы неверно указали адрес и ФИО и должность и компанию, куда обращаетесь.... надо указывать юридический адрес фирмы-исполнителя работ ООО "Легат", адрес Береговой проезд, д. 4\6, стр. 3 . Генеральный директор В.А. Григорьев. Туда пишите...в установленных законом сроках вам ответят....... дальше идет долгая словесная перепалка, в которой САМЫЙ ответственный упершись рогом НАОТРЕЗ отказался что-либо принимать и где-либо писать отказ о приеме требования... (хотелось очень ударить, в драку не полез, ибо камеры кругом)..... В итоге уехал ни с чем..... Мне всегда казалось, что претензия подается по месту проведения работ. Или я неправ (скорее всего). Жду каментов

Так,товарищи, дабы не нервировать наших некоторых коллег, отныне предлагаю слово штатный, писать в кавычках! во как!: "штатный"

Мерил, что-то около 16 мм. Надоооооолго хватить.

Я вчера по пути к дилеру позвоним в НМР, спросил по поводу рассмотрения гарантийных случаев, так там мне девющка сообщила, что они вообще гарантийные случаи не рассматривают ! (*аут*) Я бы везде заслал....

Вчера получил официальный письменный отказ от дилера. Они мне сразу почему-то посоветовали обратиться в НМР, мол, в 80% случаев случай признают гарантийный. Собственно, ответ не удивил. Осталось только грамотно написать письмо в НМР. Кто сможет подсказать, как это сделать, с чего начать?

Не, ну уроды, а !! Позвонил сейчас в автомир на Маломосковской. Соединили меня с инженером по гарантии Степановым Денисом Юрьевичем... Далее диалог: Я - Д.Ю., добрый день это Роман, вы мою фотку до мойки с машины получали? Д.Ю. - да получил.... Я - ну и что? как дела идут? И ТУТ ОН МНЕ ГОВОРИТ!!! (я аж *** охренел) - вы знаете, я даже это в НМР посылать не буду, т.к. это будет 100% отказ... Я - долгое молчание. Д.Ю. - мы можем сыграть на ржавчине около хром. накладки.... но ближе к концу лета, когда та проявится получше... (я опять охреневаю....) Я - тогда я к Вам приеду, подготовьте мне бумаги в письменном виде по отказу... Д.Ю. - я немного приболел, завтра будет мой сменщик, мол, приезжайте завтра. (АГА, щаз!) полетел вышибать из них бумазявки. если есть у кого вопросы срочные или пожелания звоните : 8-9 один 6 шесть 21 6 пять О шесть

Да видел он её!! Сервисмен сетует, мол, оптика на фотоаппарате не берет... они же, злодеи, теперь все в НМР отправляют на рассмотрение.. Как их заставить эту хрень оформить?!

Я на ней год отъездил... И об бордюры бывало притирался, и по грязи глубокой катался - ничего не стирается! Их (белые буквы) чтобы стереть полностью - надо полностью до боковины покрышки протирать (а там где-то 3мм.) А это сложно достаточно, ИМХО.

Товарищи, добавлю пару фотографий. На первой, то что осталось от вспучивания краски после мойки. На второй выделены два очага коррозии: известный нам уже и еще один, там где хром. накладка, только начал зарождаться... Как его сфотографировать нормально (что требовать от сервиса?) чтобы претензию на гарантийный ремонт предъявить!? (его действительно видно только глазом зорким) 1. 2.

Пожалуйста! Шпасибо! Да уж года 3 точно народ ставит себе 225/70 R16 BFG A/T. Это уже стандарт....