Отзывы - NNService

[Kloun 2241]

Оооххх!... 

Сегодня менял жижу в варике.

Опоздал на 10 минут - на МКАДе была авария с мотолюбителями. Докатались... В регистраторе даже есть взлет медицинского вертолета. Дай Б-г здровья, надеюсь, без трупов.

Но оно, все равно, не повлияло, очередь. В итоге, заезд на пост после 50 минут ожидания от означенного времени.

Юры не было (сотрудники между собой переговаривались о "будет/не будет сегодня").

Ознакомиться визуально с результатами "вскрытия" так никто и не соизволил, хотя на приемке такая фраза проскользнула, когда мы с супругой решили отойти до автозаправки, купить мороженого. Типа, не уходите на долго, посмотрите магниты. Ну хорошо! 15 минут... АГА! Кто б позвал!...

Вот, я не знаю... Это нормально, что чел работал под музыку из моей магнитолы?

Ладно! Бинго!.. Машина выгнана на выезд. Диалог с мастером, что-как? Ответ с подтекстом "ты че сюда, лох, приперся?..." Как будто я ему еще отдельных денег должен. Наклейки нашего Клуба на машине, видимо, тоже не говорят о некой, хотя бы возможной, дополнительной лояльности к клиенту. У них же на приемке висит грамота от Клуба!

Оплата. Выяснилось, но при этом никаких объявлений на приемке, которые уважающие себя компании делают, что карты сегодня не принимают - не работает POS-терминал - не было. За время ожидания мы бы 100 раз сходили и сняли бы налик. В итоге прогулка в стиле "бегом" минут 15 в один конец, по жаре до центра МоиДокументы. Там "чужой" банкомат, который содрал с меня проценты за обналичку. Ладно бы все, но я время рассчитывал - мне отца надо было потом привезти с дачи в Москву и порешать вопросы с больницей.

Молодцы, ребята! Так и работайте! И будет вам поток благодарных клиентов!

В общем, заслуженная жирная ДВОЙКА!

Я теперь начал понимать, почему ОД просил за туже операцию не 13500, а 21000. И я склоняюсь, что это был бы не плохой выбор! Сколько не был у ОД, все четко, плюс 5-10 минут, - извиняются и решают вопрос.

Не на каждое же ТО меняешь жижу. А выгода во многом очевидна!

Ну, ничего! Научившись на одной собственной ошибке, можно-нужно делать правильные выводы... Ну и информировать клубней.

Всем удачи! Решайте сами за себя.

А ребятам из NN предлагаю крепко задуматься. Хотя, если заказы прут, "как из пушки", то стоит ли задумываться?....

 

[PartyZan 703]

Доброго времени суток Сергей. Спасибо за обратную связь.

Будем работать над нашими ошибками и стараться их больше не допускать.

Но и с Вашей стороны есть некоторая доля "лукавства". И я надеюсь эти слова были написаны с горяча) Ведь не совсем всё было так, как 

Вы описали в этом посту. Хотя меня и не было в тот день на месте, я тщательно разобрался в этой ситуации .(в том числе и с видео Вашего посещения и общения с мастером и механиком) 

[Shurikel 4065]

16.06.2018 в 23:43, Kloun сказал:

Оооххх!... 

В чём косяк то ? Не понятно ..... В магазинах не разу не попадал на неработающий терминал ? Сбер Онлайн не пробовал ? 

О какой четкости у ОД ? Счастливчик )))  Чушь полная . Что поменяют за 21000 спрашивал ? -Нет . Спроси .

[Cheryekha 1]

Решил обратится к ребятам, т.к. стоимость ремонта была меньше, чем у др. клубных сервисов. Время замены проставок, амортизаторов и сход-развала, объявили в районе трёх часов. Всё сделали за два часа, плюс бонусом, бесплатно поставили подушку воздухозаборника. Ещё одной приятной неожиданностью была стоимость ремонта, которая оказалась процентов на двадцать меньше, озвученной ранее. Я остался очень довольный ремонтом. Единственный минус, кофе клиентам не разносят.

[Karlson 123]

Вова и Дима спасибо за диагностику и проделанные работы. Все как всегда душевно, весело и аккуратно! А... и Юре "младшему" спасибо, что нашел время втиснуть мой авто после слов "мы едим на юг", хотя и звонил заранее (за недельку), но уже было все занято на полторы недели вперед, но предупредил что возможно придется подождать!

[Kloun 2241]

19.06.2018 в 20:27, Shurikel сказал:

Сбер Онлайн не пробовал ? 

Думали/пробовали... Там, как мне сказали, макс. сумма до 6.000

19.06.2018 в 15:44, PartyZan сказал:

есть некоторая доля "лукавства".

Поясните, пжл! Не понял. Как было, так и написал.

[Kloun 2241]

19.06.2018 в 20:27, Shurikel сказал:

Что поменяют за 21000 спрашивал ?

Ога! Именно про это испрашивал  По умолчанию, за немного дешевле, только "отсасывают" (извините, за мой франзуский), а за 21 делают тот же объем работ.

Рекламу не делаю. Но см. пресечение МКАД и Щелчка

Изменено 30 июня 2018 пользователем Kloun

[Kloun 2241]

Не! Я не в претензии за качество! Раз ребята делают, то можно доверять  Я тут за неделю 1.500+ намотал. Все Ок! Но "осадочек остался" 

[Lau 6225]

23 минуты назад, Kloun сказал:

Но "осадочек остался" 

как говорится, был не Ваш день... не более

такое бывает - когда ждёшь чего-то "неземного" в сфере обслуживания, а приходится с небес да на землю, в нашу действительность  - возникает обида-разочарование....

про 50 минут... на такие вещи надо смотреть философски и всегда настраивать себя, что такое может произойти и это не так уж и страшно - ну не могли же мастера бросить недообслужанное перед Вами авто, согласитесь? такое бывает и в медучреждениях на приёме, и в парикмахерских... да где угодно.

про оплату - как-то странно про 6 тыс. рублей слышать, с карты на карту до 500 тыс ежедневно можно, у меня так сбер пишет и в онлай-банке, и в мобильном банке.

ну, а не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает. косяки у всех бывают, ребята признают всегда свои ошибки и недочёты и всегда у Юры с нами, клубнями, тесная обратная связь.

мы наплевав на гарантию ОД (у нас механика, могли себе такое позволить), уже лет 6 обращаемся только в этот сервис.

мало того, что никогда не отказывают, даже когда в аврале, находим компромиссные пути - порой во внерабочее уже вечернее время, так и качеством и отношением всегда довольны - главное, всегда быть на философском позитиве, даже если реальность отличается от запланированного (я снова про ожидание 50 минут)

надеюсь, что Вы всё-таки не очень расстроились от произошедшего.

добра Вам и удачи!

 

 

 

 

 

[Kloun 2241]

Лар, привет! 

1. Возможно, так и было... Не мой день... Но я не привык, имея/обслуживая машину за 1,4 ляма, иметь такой геммор. Восемь лет обслуживания у ОД вопросов не возникало. И писать на форум не было даже мысли. Не умеете рассчитать свое время на работы по другим машинам - учитесь. Просто, вы означили время - так выдерживайте его. Ну или скажите, чтоб я приехал позже. Не я ж назначал время! Назначьте правильное. Я ж не против!

Философия - тут разговор "в пользу бедных".

Лара! Мы ж почти ровесники! От своих друзей я часто слышу Ваше (без обид, ладно?  ) совковое "да ладно, забей/потерпи/(куча других синонимов)...". Да, тогда нас жизнь к этому приучила, постоянно тыкая носом в.... Вы ж тоже в очереди за сахаром стояли с родителями? Вы, с мамой, - впереди, а папа на три человека назад. А потом он подходит к вам, а после вы к нему. Купили в два раза больше.

Но!.. Может хватит уже?

Я плачу, я получаю.

2. "про 6 тыс. рублей" - не!.. Эт не я придумал! Эт мне сказали на месте. А! Инструмент перевода - только SMS на номер 900. Всяко-разно инет-банкинков у меня нет. И воцапа, и всяко-разно-аналогично. Потому что инета в мобиле нет. Точнее, есть, но стоит кучу денег. Тариф такой.

[Kloun 2241]

Лар, привет! 

1. Возможно, так и было... Не мой день... Но я не привык, имея/обслуживая машину за 1,4 ляма, иметь такой геммор. Восемь лет обслуживания у ОД вопросов не возникало. И писать на форум не было даже мысли. Не умеете рассчитать свое время на работы по другим машинам - учитесь. Просто, вы означили время - так выдерживайте его. Ну или скажите, чтоб я приехал позже. Не я ж назначал время! Назначьте правильное. Я ж не против!

Философия - тут разговор "в пользу бедных".

Лара! Мы ж почти ровесники! От своих друзей я часто слышу Ваше (без обид, ладно?  ) совковое "да ладно, забей/потерпи/(куча других синонимов)...". Да, тогда нас жизнь к этому приучила, постоянно тыкая носом в.... Вы ж тоже в очереди за сахаром стояли с родителями? Вы, с мамой, - впереди, а папа на три человека назад. А потом он подходит к вам, а после вы к нему. Купили в два раза больше.

Но!.. Может хватит уже?

Я плачу, я получаю.

2. "про 6 тыс. рублей" - не!.. Эт не я придумал! Эт мне сказали на месте. А! Инструмент перевода - только SMS на номер 900. Всяко-разно инет-банкинков у меня нет. И воцапа, и всяко-разно-аналогично. Потому что инета в мобиле нет. Точнее, есть, но стоит кучу денег. Тариф такой.

 

P. S.

Ах, да!

Шредингер - не моя тема.

А уравнения Максвела... Попробую поспособстовать 

[Shurikel 4065]

Друг , те на ногу кардан упал ? Вообще не понял сути претензии   . То что любишь много букв , видно . Сути нет . 

[Kloun 2241]

4 часа назад, Shurikel сказал:

Сути нет .

Есть! Задрал "совок" в любом его проявлении. Но некоторые этого не понимают.

А некоторые себя не уважают настолько, что пренебрегают пунктуацией.

[Lau 6225]

Очередная благодарность Юре и его команде за оперативную консультацию вчера с утра по телефону и  осмотр воочию нашего Хитрого чуть позже после не особо приятной ситуации: в движении резко через воздуховоды пошёл запах бензина...

Наши опасения и предположения были развеяны.

Спасибо!

И за заряд позитива от, хоть и совсем недолгого, общения - тоже спасибо

после посещения NN всегда остаётся исключительно положительное впечатление

p.s. маме у вас тоже очень понравилось)))

 

[Pegaz 2]

Был сегодня в нашем сервисе. Спасибо всем за работу, консультацию в процессе ремонта.

Всё быстро и на совесть. Будем приезжать к вам.

[Spbnike 3]

Сегодня первый раз побывал в сервисе. Впечатление положительное. Спасибо за проделанную работу и консультацию по интересующим меня вопросам.

[вахтер 5]

В прошлую субботу посетил сей сервис по случаю замены жидкости в вариаторе.  До этого был еще пару раз, активировал TPMS и второй комплект  датчиков прописывал. Только положительные отзывы могу оставить. Дмитрий, если не ошибаюсь, замену производил, рекомендации некоторые полезные выдал, и по выпоту на амортизаторе плюсом. В общем, спасибо, ребята, за работу!

[Oilfan 0]

@вахтер а машина какого года?

[вахтер 5]

2016

[TonTon 149]

И снова спасибо всему коллективу сервиса за быструю и качественную работу. Не так давно обнаружил капли маслянистой жидкости под машиной, но по случаю отпуска забил на это. По приезду еще пару дней покатался, но проезжая мимо решил заскочить к ребятам в гости) И оказалось что не зря. Приговорили радиатор вариатора)  Приняли без записи, нашли запчасть и заодно сменили еще и жижу в самом вариаторе (не понятно сколько там её осталось и срок я немного просрочил) Так что как всегда сервису респект и , как говорится, уважение. 

з.ы. надеюсь в следующем году всё-таки помою радиаторы))