Инциндент на АЗС Газпромнефть

[emelya 22]

18.08.13 в 19-00 я и мой зять заправляли наши машины на АЗС "Газпромнефть"

расположеной в г. Кингисепп, Крикковское ш., д.28.

Уже расплачиваясь на кассе услышал на улице сильный хлопок, посмотрев

на улицу увидел большое белое облако которое скрывало мою машину

стаоящую у заправочной колонки. Первая мысль была что взорвался мой

автомобиль. В салоне машины в это время находилась моя жена. Я

бросисля в это облако к машине. Подбежав к машине я увидел что жена

еще находиться в салоне, дыма нет, а облако не что иное как порошок из

системы пожаротушения АЗС. Жена всетаки смогла покинуть салон. Второй

мыслью было, что сейчас взорвется АЗС. Все находящиеся в это время на

АЗС машины и люди начали покидать территорию АЗС. Отогнав машину в

сторону я вернулся и увидел свою жену и дочь которые успокаивали моего

4-х летнего внука, в момент срабатывания огнетушителя внук с дочерью

находились во второй машине и окна были открыты, малыш наглотался

порошка.

Две девушки, операторы АЗС, в вообще ни как не среагировали на

проишествие, так же стояли за стойкой и улыбались, даже смеялись. На

просьбу вызвать администратора ответили, что администратор далеко и не

приедет. Мы самостоятельно вызвали пожарную охрану и скорую помощь.

После прибытия пожарной охраны появился администратор Малютин Андрей

Николаевич. На просьбу оформить акт о проишествии он ответил что не

знает какой акт должен составлять и у него нет ни каких бланков актов.

Ни администратор ни операторы даже не делали попыток предложить и

оказать какую либо помощь, не предложили даже воды. Ни каких извинений

не приносили, только пытались повернуть ситуацию как будто это мы во

всем виноваты. Поскольку администратор отказался фиксировать

проишествие вызвали участкового иснпектора полиции. Администратор с

улыбкой посоветовал нам вызвать еще и представителя ГИБДД.

После того как участковый инспектор начал оформлять наше заявление у

администратора волшебным образом появились бланки актов о проишествии

и он начал их заполнять.

Обе наши машины были обсыпаны порошком как снаружи так и внутри, у

зятя конечно больше, т.к. у него были открыты окна.

Администратор проговорился что это не первый случай срабатывания

автоматического огнетушителя. Якобы заправлялась фура и не глушила

двигатель, вот от этого и сработал огнетушитель. Такой же вариант он

озвучил и в нашем случае. По внешнему виду, огнетушитель из серии

"Буран", собственного датчика температуры он не имеет и управляется от

системы обнаружения возгорания которая перед срабатыванием

огнетушителей должна подать звуковой и световой сигнал и включить

время задержки срабатывания для эвакуации людей. Ни чего этого не

было.

В результате имеем две машины засыпаные порошком, трое взрослых и

ребенок надышавшиеся этим порошком. Плюс обвинения в наш адрес вовсех

смертных грехах.

Повторюсь, ни каких попыток как то помочь или успокоить не

предпринималось, наоборот, одна из операторов предложила участковому

инспектору составить акт о нашем не адекватном поведении.

Заявления в службу поддержки клиентов Газпром нефть оставлены на

горячей линии. На просьбу к администратору как то компенсировать

мойку машин он сказал что мы вымогаем у него деньги.

В книге жалоб и предложений на АЗС мы оставили запись. Полистав эту

книгу я увидел что все жалобы на хамское поведение персонала.

Что, если работаешь в компании Газпром то можно без наказанно хамить и

унижать людей?

У меня до сих пор во рту неприятный привкус от порошка.

Возможно письмо получилось сумбурным, но тут уж как смог.

Да, не удивлюсь если именно в это время не работала ни одна камера

видео наблюдения.

Отступать не собираюсь и если не будут принесены извинения и не

компенсирована мойка машин, обращусь в суд. Такого отношения прощать

не собираюсь.

Была еще и третья пострадавшая машина, но там молодая пара сославшись

что им нужно срочно ехать не стала дожидаться приезда полиции.

[uchar 163]

Хорошо, что не уехали и дождались полицию. Желаю терпения и довести дело до победного..

[Andry_MK 24]

Заправки Газпромнефть становятся гниловатыми конторами. Сотрудники действительно странные (скорее неадекватные) , качество топлива становится все хуже и хуже.

Топикстартеру - благополучного исхода мероприятия. Думаю будет тяжело и долго.

[Гриша. 1215]

По инструкции, во время заправки авто, в нем не должно быть людей!

[uchar 163]

По инструкции, во время заправки авто, в нем не должно быть людей!

Гриш, это разве всех машин касается? Я думал только тех, которые перевозками занимаются - маршрутки, автобусы и т.п.

[Гриша. 1215]

Гриш, это разве всех машин касается? Я думал только тех, которые перевозками занимаются - маршрутки, автобусы и т.п.

ХЗ. Может и так, но вот инструкция для легковых:

Подъезжайте к колонке так, чтобы между ней и автомобилем оставалось место для вас. Как только подъедете к колонке, высадите пассажиров из автомобиля и заглушите двигатель автомобиля, это важно при соблюдении пожарной безопасности. Если вы курильщик, то запомните, что на автозаправке нельзя курить! Откройте люк бензобака (из машины или снаружи – в зависимости от вашего авто) и вставьте в него шланг с колонки, нажмите рычаг и смотрите на табло колонки, где будет отображаться количество залитого топлива и его стоимость. Когда бензин залит до упора или до нужного вам количества, выньте шланг и верните его в то же положение из которого его взяли. Люк бензобака закройте и в кассу.

[darkbound 165]

Если бы они вышли они бы взорвались там. Какая безопасность?

[emelya 22]

По инструкции, во время заправки авто, в нем не должно быть людей!

А вот это к чему было?

Задержись я на пару минут у машины и шесть килограммов порошка высыпались бы мне на голову.

[Green_520 7]

А вот это к чему было?

Задержись я на пару минут у машины и шесть килограммов порошка высыпались бы мне на голову.

Подобные порошки как правило безопасны для людей и аппаратуры (нейтральны)

[emelya 22]

Green_520 очень хочется посмотреть на Вас в порошке.

[Green_520 7]

Green_520 очень хочется посмотреть на Вас в порошке.

Понятно, что неприятно...

С другой стороны они обязаны оборудовать подобными системами пожаротушения.

И да, ложные срабатывания бывают

Бывали случаи когда заливало пеной несколько помещений с оборудованием.

Так что порошок еще не самое страшное

И, возможно, азс сэкономила на установке системы пожаротушения.

[Podvodnik 5372]

Может и так, но вот инструкция для легковых:

Подъезжайте к колонке так, чтобы между ней и автомобилем оставалось место для вас. Как только подъедете к колонке, высадите пассажиров из автомобиля и заглушите двигатель автомобиля, это важно при соблюдении пожарной безопасности. Если вы курильщик, то запомните, что на автозаправке нельзя курить! Откройте люк бензобака (из машины или снаружи – в зависимости от вашего авто) и вставьте в него шланг с колонки, нажмите рычаг и смотрите на табло колонки, где будет отображаться количество залитого топлива и его стоимость. Когда бензин залит до упора или до нужного вам количества, выньте шланг и верните его в то же положение из которого его взяли. Люк бензобака закройте и в кассу.

А откуда такая инструкция? На каждой заправке, даже одной конторы, может быть СВОЙ способ заправки. И табличка " Высади пассажиров" располагается за 15 метров до колонок.

[emelya 22]

Понятно, что неприятно...

С другой стороны они обязаны оборудовать подобными системами пожаротушения.

И да, ложные срабатывания бывают

Речь идет о реакции и поведении персонала.

[Евгений Владимирович 13]

Персонал на местах губит весь сервис, на заправках газпром постоянные очереди, потому как положено например двум операторам обслуживать, а один где то постоянно шарится, пока не начнешь возмущаться, не пошевелятся, те кто должен контролировать их на местах этого не делает, газпром себе репутацию хорошим бензином заработал (так ли он хорош сейчас?), прибыль топменегерам прет, а что там на земле всем похрн.

Сочувствую автору, дай вам бог добиться хоть какой то компенсации.