3 месяца на сервисе, ремонт еще не начат.

[Ладожский тральщик 3]

7 января врезался в сугроб, повредил передний бампер, правое крыло, подвеску. Машина не ездит. Страховая компания (Интач) отработала достаточно оперативно и направила меня, в соответствии с условиями страхования, на станцию неофициального диллера авто сервис ООО "Эталон-авто. 1.02.10. машина была уже на сервисе. Сегодня 27.04.10 к ремонту еще не приступали. В этом Эталон-авто совсем не хотят работать. у них идуд какие-то околопроизводственные процессы. Сначеала они отправляли 10 дней в страховую компанию эл. письмо с дефектацией(это первый процесс). СК ответила через 3 дня, следующий процесс это отправка следующего письма по эл. поче в СК уточнениями - 9 дней. Через 3 дня СК все согласовала. Причем эти процессы только отправки эл. почты. Я звонил каждый день в автосервис и СК, одни говорили, что отправили, а другие что не получили. Отправить и проверить получение почему-то не могли или не хотели. Наконец 26.02.10 были получены все согласования и оплаты со сторонв СК, и начался следующий процесс "бухгалтерия автосервиса оплачивает запчасти". На это я уже повлиять не мог, т.к. телефон бухгалтерии мне отказались давать. Потом следующий процесс получения запчастей. 14.04.10 мне сказали, что запчасти получены, но не сервисе, а на базе где-то в Санкт-Петербурге, потом доставка в автосервис-процесс. Потом все таки, неожиданно, запчасти доставил в Эталон-авто. Я, наивный, думал что , наконец-то, начнется ремонт, но начался следующий процесс - постановка машины на ремонт. Оказывается у них все ремонтные места заняты другими авто, а на вопрос сколько они находятся в сервисе, неужели больше моей, ответили, что я неправилно все понимаю. Короче сегодня 27.04.10. информации о том, что машину начали ремонтировать у меня нет. 1.05.10 будет 3 месяца с момента нахождения машины в сервисе. Может кто подскажет, естьна них какая нибудь управа? Как с ними бороться? Обращался к юристам-сказали давай договор, договора на ремонт у меня нет. Сервис сказал, что у них договор с тем кто платит за ремонт, а не с хозяином машины. Круг замкнулся. Страховая подтвердила, что договор есть, но сроки ремонта в нем не прописаны. Мне кажется, что все это выгодно СК и автосервису. Страховой срок идет, а машина не ездит, автосервис потихоньку осваивает деньги СК на ремонт машины. А я скоро 4 месяца без машины.

[Kostya 34]

Да уж, сочувствую.

У меня ремонт занял неделю (от заезда на сервис, до выезда). Замена бампера, подкрылка, молдинга и ещё по мелочи. Но это в Москве. В Пеликане (стр. Ингосстрах)

[zlaya_belka 4]

к юристам не думали обратиться?!

[Ладожский тральщик 3]

к юристам не думали обратиться?!

Пробовал, но договора на ремонт у меня нет, и нигде не оговорены сроки ремонта.

[zlaya_belka 4]

попандос :ph34r:

сочувствую...

[Excalibur 752]

Если СК направила в конкретный сервис, значит у неё с ним есть договор о сотрудничестве.

Надо запросить у СК копию этого договора и посмотреть, что в нём написано относительно сроков.

НО даже если в нём прописаны сроки и они вышли, то бодаться должа СК и сервис.

Если СК не бодается, то смотри свой договор с СК, что в нём прописывается относительно сроков.

Удачи!

[wintersun 5]

Даже если договора нет, то есть установленные законом сроки. Надо их узнать - лучше, конечно, как и советовали, у юриста.

[GlebAl 75]

Точно - закон установил конкретные сроки. Нанимайте юриста и судитесь

[FOX 2819]

и прочитайте внимательно свой договор со страховой. может там найдете что то полезное.

[Ulan 163]

Сочувствую ......зато у СК реклама ооооочень заманчивая.....(извиняюсь за офф)

[Ладожский тральщик 3]

Сегодня опять звонил в автосервис. Меня обрадовали тем, что без очереди запишкт на покраску бампера и крыла. Я поинтересовался с какого числа занимали очередь те кто сейчас на покраске? Мне опять ответили, что я все не так понимаю. Мастер сказал, что оповестит о начале ремонта и пригласит меня посмотреть, что будут делать с машиной. Сказал также, что со стороны автосервиса вины в просрочке нет. То , что после получения запчастей машину 2 недели ставят на ремонт. это производственный процесс и я в этом ничего не понимаю.

С юридической точки на них наехать трудно. Договор на ремонт со мной не заключали, в договоре со страховой компанией сроки ремонта не обозначены, законом сроки ремонта определены только на гарантийные машины. Пробовал обращаться в отдел по защите прав потребителей, там ответили, что если некачественно отремонтировали-это к ним, а по срокам помочь не могут все должно быть в договоре, которого нет.

[Болобол 2277]

единственное, за что можно пытаться цепляться - так это за бездействие страховой... когда они начнут переводить стрелки на сервис, надо выцепить у них двусторонний договор. А уж исходя из его содержания, можно только пытаться давить на психику... Можно попробовать написать претензию с просьбой представить подменный авто, можно выкатить для возмещения свои личные издержки из-за отсутствия машины "на ходу"... толку будет немного, но пошевелить народец надо... в конце концов надо пугать походом в суд против обеих контор и страховой и сервиса... Типа я на обоих подам в суд, а том - кому судья присудит возмещать, пусть тот и отвечает.

Повторюсь - надежды мало, но это хоть как-то может их взбодрить...

[Aloha-hawaii 152]

единственное, за что можно пытаться цепляться - так это за бездействие страховой... когда они начнут переводить стрелки на сервис, надо выцепить у них двусторонний договор.

Дохлый номер. Даже если у Вас двусторонний договор со страховой, и Вы потеряли свою копию, мало шансов что Вам его дадут.

Можно попробовать написать претензию с просьбой представить подменный авто

Это правильно и нужно было оформлять сразу.

Разговаривал с автоюристом сегодня, он сказал, что ситуация сложная, но варианты есть, в т.ч. составление письменной претензии к сервису/ страховой с последующим обращением в суд. На данный момент, если решить. полюбовно не удается, необходима консультация и четкая работа автоюриста над этим вопросом.

В чем еще большой плюс автоюриста - это то, что при обращении в суд, т.н. представительские расходы, которые Вы выплатите автоюристу, обязательно вернуться Вам в виде плюса к сумме иска, при надлежащем оформлении документов, естественно.

P.S. На собственном опыте убеждаюсь, что зачастую проблемы со страховой у нас начинаются из-за того, что идем мы, туда "где дешевле". Лучший из вариантов, это конечно, выплата страховой по калькуляции независимого эксперта. Тогда Вы независимы от конкретного автосервиса и можете свой автомобиль хоть дома починить. Но этот вариант обговаривается в договоре в момент страхования.

[Ладожский тральщик 3]

Моет кто нибудь подскажет где найти хорошего автоюриста в Санкт-Петербурге, а то может быть тоже самое что и с автосервисом и страховой компанией, заплатишь деньги юристу, он будет тянуть время, а потом выдаст вердикт, что никто не виноват.

[freeman 0]

Машина новая, на гарантии?

[Galaxy 66]

Грустно, сочувствую.

[Ладожский тральщик 3]

Машина не на гарантии.

Ходил 30.04.10 на консультацию к автоюристу.

Юрист спросил: страховая отказывается платиь, автосерсвис отказывается ремонтировать? Я сказал нет, не отказываются, но делают это слишком долго.

- В договоре сроки прописаны - Нет, письменные жалобы с моей стороны были - Нет.

И юрист сказал, что с юридической точки зрения меня все устраивает, и придраться не к чему.

Общался с сервисом, даже заходил к ним 03.05.10. Машина стоит с 01.02.10. в таком же виде. Мастер предъявил мне все полученные запчасти и сказал что за пару дней все сделают. Неужели больше 3-х месяцев надо держать машину на сервисе, что бы за 2 дня её починить?

Вопрос на перспективу, кто нибудь знает такие страховые компании которые оговаривают сроки ремонта? Или выплату денег без учета износа с реальными ценами за работу автосервиса?

[Ладожский тральщик 3]

Наконец-то нечали ремонт. Мастер с сервиса прослал фотографии моей машины с частично замененными деталями подвески. По телефону сказал, что в ближайшие дни ремонт закончат. Думаю начинать радоваться или подождать?

[zlaya_belka 4]

погодите.

а еще проверьте ВСЕ, когда будете забирать авто!

от чистоты салона до подкапотного пространства!

[Болобол 2277]

Думаю начинать радоваться или подождать?

"начинать" можно, а вот "радоваться" пока рано