Покраска ЛКП по направлению страховой.

[Memuz 52]

Добрый день.

Хотелось бы поделиться своим обращением к этому официальному дилеру по направлению из страховой компании СК "Согласие".

Дело обстояло так:

12 августа обратился в страховую по случаю повреждения заднего правого фонаря и дефектов ЛКП правой стороны (переднее крыло, правая передняя дверь, правая задняя дверь, а так же дверь багажного отделения). ЛКП - было делом прошлого и, если бы не фонарь, не стал бы наверно обращаться по покраске (до этого пытался отполировать, но риски все равно остались еле заметные).

Обратился к местному участковому, он быстро и грамотно изложил все на бумаге и со всем необходимым комплектом документов обратился в страховую. Честно признаюсь - хотел получить направление в Автоцентр на Таганке, по из дилеров оказались только Автомир и еще какой-то один, на западе Москвы, что мне было не удобно. Выбрал Автомир на Щелковском шоссе (напротив METRO).

И вот суть.

Общение с приемщиками и тд. прошло хорошо, все быстро вежливо и с полным вниманием. На выдаче так же, даже покатались и послушали по поводу моих замечаний в ходе эксплуатации авто.

Машину у дилера осматривал только на предмет качества проведенных работ по покраске, на нюансы не обращал внимания. В итоге получил:

1. Честно признаюсь не силен в технологических процессах покраски, но визуально, все выглядело как надо, как новое, при следующей мойке еще раз осмотрю как следует.

2. Фонарь тоже проблем не создал - отвинтили пару болтов и заменили в сборе.

3. Дома заметил на крыше со стороны багажника куски малярного скотча - походу дела не смогли их отклеить. Пришлось самому замачивать, брать в руки чистящее средство, вафельное полотенце и тряпку из микрофибры и аккуратно все удалять в течении полутора часов. Я бы и не вспомнил про это, но учитывая, что мне позвонили в субботу днем по поводу готовности автомобиля, а забрал я его только в понедельник вечером, такие "профессионалы" могли бы уж подготовить в выдаче как надо.

4. Номерные знаки у меня крепятся рамкой из нержавейки, если кто сталкивался, то знает, что сама рамка крепится двумя болтами, расположенными снизу, и открутит их бывает не просто - так как мешает пластиковая накладка двери багажника (нужно использовать отвертку с маленькой ручкой или трещетку с насадкой под биты). Так вот открутить левый болт не смогли и срезали его болгаркой (видно по следу оставшемуся на рамке), срезали и ладно мог окислиться под воздействием неблагоприятных факторов, но опять же за 2 месяца до этого я лично спокойно снимал эти рамки и мыл нержавейку чистящими средствами, не могли они заржаветь/окислиться за 2 летних месяца, не захотели наверно откручивать. Хорошо, что сделано, то сделано, закрепите обратно рамку - нет, оставили болтаться левую сторону так. Пришлось искать подходящие болты, шайбы (так как болтов я не нашел) и изнутри крепить прокладку с резьбой. "Делов" не много, за 10 минут все сделал, но я то - чайник, а что, "профессионалы" не могли все это оборудовать??

5. Как можно было не той стороной поставить пластиковую вставку внутренней ручки багажника (если кто не знает - там вставка имеет в разрезе форму прямоугольного треугольника, что бы рука не соскакивала во время закрытия) я не представляю?? Мало того на верхней части выгравировано "UP"!!!

6. И конечно самое убийственное:

снимали плафоны освещения номерного знака, так вот левый установили правильно, а правый опять перевернули вверх "ногами", каким образом?? если на самом кузове под защелку этого плафона имеется выемка с левой стороны, так же как и защелка всего одна!!! Нет же - запихивали со всей дури (по другому не влезет, как не старайся). В итоге я полчаса вытаскивал этот плафон (чуть не сломал защелку) чтобы перевернуть как надо.

 

В общем вот такое посещение. Как обычно говориться - если хочешь сделать хорошо, делай сам. Мне и пришлось доделывать. Надеюсь лак/краска не слезет . Прошу прощения за много букв, но накипело, хотелось изложить подробно.

Делайте выводы.

Спасибо за внимание!

 

P.S. Я все это популярно объяснил девушке из клиентской службы, позвонившей через 2 дня, она "типа" все записала и обещала, что передаст руководству. Но, не знаю должны или нет, мне никто не звонил, да я и не рассчитывал.

[АВТОМИР НИССАН-ЩЕЛКОВКА 1]

Добрый день, уважаемый Memuz.

 

Нам очень важен Ваш отзыв. Приносим свои сожаления по поводу случившегося.

Для дальнейшего разбора ситуации просим прислать номер Вашего заказа.

 

Спасибо.

[Memuz 52]

Добрый день.

Т.е. получается, что клиентская служба у вас не работает, до начальства не доходит, либо ему все равно? Пока не оповестишь общественность, никто даже не извинился бы... Жаль что все так происходит. Никаких документов мне не давали - страховая же платит, все отчетные документы ей, так сказали. Если Вы действительно хотите что-то для меня сделать, я могу дать номер страхового случая, дату посещения и данные на авто.

[FOX 2819]

Т.е. получается, что клиентская служба у вас не работает, до начальства не доходит, либо ему все равно? 

 

Вам следует присмотреться внимательно к этому "представителю".

1. зарегистрирован вчера

2. почта на яндексе

3. у автомира нет отделение с названием "щелковка".

4. в статусе нет указание на то что это официальный представитель

[АВТОМИР НИССАН-ЩЕЛКОВКА 1]

Вам следует присмотреться внимательно к этому "представителю".

 

Уважаемый FOX,

 

1. Дилерский центр Автомир-Ниссан на Щелковском шоссе открылся относительно недавно, и ранее на этом форуме не было отзывов касающихся дилерского центра. Регистрация на форуме была произведена сразу после появления отзыва.

2. Почту изменили на официальную info-shk@avtomir.ru

3. В подтверждение высылаю страницу с контактами на официальном сайте компании. http://nissan-avtomir.ru/contacts/105km_MKAD/

4. Статус изменили.

 

Спасибо за Ваш отзыв, будем рады ответить на Ваши вопросы.

[АВТОМИР НИССАН-ЩЕЛКОВКА 1]

Добрый день, уважаемый Memuz.

 

По поводу Вашего отзыва Вам был сделан звонок с объяснением ситуации от начальника кузовного цеха дилерского центра Ниссан-Щелковка.

Просим в случае появления неисправностей после ремонта обязательно обращаться в дилерский центр для демонстрации автомобиля и их бесплатного устранения.

 

От лица клиентской службы еще раз приносим свои сожаления по поводу случившегося, надеемся что в следующий раз вы снова обратитесь в дилерский центр Ниссан-Щелковка, чтобы мы могли доказать ответственный и качественный уровень обслуживания.

[Андрюха77 34]

Жду направления в ремонт сюда же. После окончания всё опишу в подробностях с ФИО.

[Док85 2950]

В сентябре 2014 года менял у них дверь по страховке и подкрашивал другую - никаких проблем! Сделали отлично и быстро! Так что не переживайте!

[Андрюха77 34]

В сентябре 2014 года менял у них дверь по страховке и подкрашивал другую - никаких проблем! Сделали отлично и быстро! Так что не переживайте!

Спасибо! Сейчас идут согласования со страховой. Потом ремонт. О всех результатах отпишусь здесь и на их сайте.

[Андрюха77 34]

Машина в ремонте у них. После окончания ремонта и приема авто (очень дотошного) вся история тут).

[ncd2 257]

Забрал машину в Автомире на Щелчке с гарантийного ремонта-красили часть крыши и передней стойки. Забирал машину в сильный дождь и посмотреть качество покраски не смог, внутри тоже как-то не разлядывал. В итоге: плафон освещения поставили с большим зазором к обшивке потолка, свет в плафоне не работает, при согласовании работ обещали покрасить всю крышу , а покрасили только до люка( может оно и лучше- люк не разбирали), переход краски заметен на стойке, мусор из багажника не убрали, в салоне есть следы шпатлевки. Короче ОД делает гарантийные работы по лично моему выводу на " сделали и отвали от нас". Сказали гарантия есть пока, если что покрасим ещё раз, качество ремонта видимо не важно при гарантийном случае.

[Veterinar 7]

Вставляли заднее стекло и красили крышку багажника в Автомире на щелчке, все классно и быстро сделали. Может кому кривопопый попался? А почему то задний диск покраску Согласие посчитало что не является страх случаем, а переднее является