Перекраска задней двери по гарантии

[PAV67 51]

Только что получил письмо от НМР, где меня просят принять участие в опросе о машине и марке ниссан... и на сколько я доволен выбором.. кто знает этот вопрос НМР вообще потом смотрит результаты?? ведь я буду отвечать что не доволен качеством...

Думаю надо писать то что сам думаешь)))

Хуже тебе точно не будет.....но может.....а вдруг......поможет качество повысить))

[darkbound 165]

мне мицубисивод сообщил, что у них кузов оцинкован, кроме задней двери и ваще сказал, что все японцы так делают, это их "стандарт"

а тут такое обсуждение как раз, склоняюсь к мнению, что про подготовку двери на заводе, это очередная сказка ОД, у них ваще их много.

[olszewski 237]

Несмотря на дополнительную антикоррозийную обработку сразу после покупки авто, ржавеет не только пятая дверь.

Антикоррозийной обработкой я только замедлил (отложил на короткое время) проявления некачественной подготовки и окраски элементов кузова.

Сегодня заметил ржавчину с внутренней стороны капота.

Посмотрю, как ОД и НМР отреагируют на претензию о возврате денег за авто. Я практически уверен в том, как отреагируют, но надо же дать им последний шанс.

Не воспользуются они своим шансом - буду заказывать экспертизу. Тенденция такова, что у меня не вызывает сомнений, что эксперты найдут много больше проявлений коррозии и других недостатков, чем я.

[Shiman 168]

Обновлю свою информацию:

На днях звонили мне из НМР по поводу моего поцарапанного стекла и сообщили следующее:

т.к. подпись моя стоит в акте приемки - ауфидерзейн. И все. И никакие доводы не слушают.

(согласен, здесь моя вина - надо было все с фонариком облазить при приемке. просто раньше никаких косяков ВООБЩЕ не было...)

Вот так.

[BronyGen 38]

Посмотрю, как ОД и НМР отреагируют на претензию о возврате денег за авто.

Все конечно здОрово. Но к несчастью и счастью это НАША страна. Про 1% пени за каждый день, думаю, вы и не надеетесь будет уже очень здорово, если хотя бы возвратят деньги как за новую машину.Про неустойки я молчу (10 т.р. + оплата экспертизы в лучшем случае). Слишком большие деньги, судья испугается. Ведь к моменту вынесения приговора накапает явно 100%

Но самое главное - будет создан прецедент, который заставит NISSAN пересматривать свою политику, Вы получите свои деньги, на которое купите новое авто (это же или другое не важно), а другие владельцы станут более смелые (по принципу - у него получилось, значит и у меня может )

Удачи вам

[Иксовод 256]

Посмотрю, как ОД и НМР отреагируют на претензию о возврате денег за авто. Я практически уверен в том, как отреагируют, но надо же дать им последний шанс.

Это не Вы даете им шанс, а Закон, который предусматривает претензионный (досудебный) порядок. То есть, если Вы без предъявления претензий сразу пойдете в суд, то Вам откажут в приеме иска, так как нарушен этот порядок.

А вот в случае, когда претензия подана, а ответ не дан и она не рассмотрена - Вам + при рассмотрении иска в суде, так как налицо игнорирование и уклонение от рассмотрения и разрешения законных требований потребителя. То есть и ЗоПП и ГК РФ и "Правила оказания потребительских услуг" и дилерские обязательства - посланы в пеший эротический путь.

[BronyGen 38]

Обновлю свою информацию:

На днях звонили мне из НМР по поводу моего поцарапанного стекла и сообщили следующее:

т.к. подпись моя стоит в акте приемки - ауфидерзейн. И все. И никакие доводы не слушают.

(согласен, здесь моя вина - надо было все с фонариком облазить при приемке. просто раньше никаких косяков ВООБЩЕ не было...)

Вот так.

Представьте, Вы - мастер. Сделали машину клиенту. Он приехал, расписался, забрал. Через день вернулся с трещиной в лобовом и сказал, что это Вы...

Я, конечно, утрирую, но здесь, увы, они по закону (а не по понятиям, честности и т.п.) правы

Обидно, за Вас и за то, что это был не гаражный мастер, а оф диллер. Который в теории должен был извиниться и без разбирательств устранить все, т.к. "в первую очередь репутация"

[Shiman 168]

Представьте, Вы - мастер. Сделали машину клиенту. Он приехал, расписался, забрал. Через день вернулся с трещиной в лобовом и сказал, что это Вы...

Я, конечно, утрирую, но здесь, увы, они по закону (а не по понятиям, честности и т.п.) правы

Обидно, за Вас и за то, что это был не гаражный мастер, а оф диллер. Который в теории должен был извиниться и без разбирательств устранить все, т.к. "в первую очередь репутация"

Ну да, нечего здесь возразить.... Сам виноват.

Зато моя оплошность послужит другим наглядным примером, что не стоит принимать машины в темное время суток, в пыли от полировки....

[Alex Puff 3960]

мне мицубисивод сообщил, что у них кузов оцинкован, кроме задней двери и ваще сказал, что все японцы так делают, это их "стандарт"

а тут такое обсуждение как раз, склоняюсь к мнению, что про подготовку двери на заводе, это очередная сказка ОД, у них ваще их много.

Сказка это. Не слышал про оцинкованных японцев в последнее время. Дорого это очень..

[olszewski 237]

Shiman Рома, не хотят менять поцарапанное ими стекло - давай менять машину на новую! Ибо нарушение сроков гарантийного ремонта + недостаток до сих пор не устранен. Ибо "Коррозия есть прогрессирующий необратимый процесс электрохимического разрушения металла".

Все конечно здОрово. Но к несчастью и счастью это НАША страна. Про 1% пени за каждый день, думаю, вы и не надеетесь ....... Удачи вам

Спасибо за поддержку. Что касается пеней - то таки да, УЖЕ надеюсь.

Суды занижали размер неустойки на основании ст. 333 ГК.

Но наимудрейший Верховный суд в своем Пленуме от от 28 июня 2012 г. № 17 все расставил по своим местам.

34. Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Я нашел достаточно свежих судебных решений, это работает!

Опять мимо

Это не Вы даете им шанс, а Закон, который предусматривает претензионный (досудебный) порядок. То есть, если Вы без предъявления претензий сразу пойдете в суд, то Вам откажут в приеме иска, так как нарушен этот порядок.

Совсем не так.

В суд можно обращаться СРАЗУ после того, как обнаружили существенные недостатки, либо нарушен срок ремонта и т.п. согласно ст.18 Закона.

Отличие схемы "сразу в суд" от схемы "претензия -->суд" состоит в том, что по первой схеме:

1. Не будет капать пени 1% в день за неудовлетворение в добровольном порядке требований покупателя.

2. Не будет 50% штрафа от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке требований покупателя.

А просто обменять на новую машину или получить соответствующие новой машине деньги можно и сразу подавая в суд, без досудебных претензий.

P.S. Изучил около 200 судебных решений. Почти все - в пользу автовладельцев.

Исключения составляет откровенный "гон" покупателей - типа "в срок 15 суток после покупки автомобиля сломалось реле за 20 рублей, приезжайте и забирайте машину".

Ну да, нечего здесь возразить.... Сам виноват.

Зато моя оплошность послужит другим наглядным примером, что не стоит принимать машины в темное время суток, в пыли от полировки....

Здорово. Роман, тебе ОД поцарапал стекло, а ты сам виноват?

[Иксовод 256]

В суд можно обращаться СРАЗУ после того, как обнаружили существенные недостатки, либо нарушен срок ремонта и т.п. согласно ст.18 Закона.

Ключевое слово выделено жирным. Принять - примут, доступ к правосудию не отменен. А вот порядок рассмотрения споров имеющих претензионные правила - никто не отменял тоже. Просто в предварительном заседании будет указан факт несоблюдения закона и дан срок для устранения недостатка. Не устраните в срок - возврат искового.

Есть желание убедиться - пробуйте.

[Shiman 168]

Shiman Рома, не хотят менять поцарапанное ими стекло - давай менять машину на новую! Ибо нарушение сроков гарантийного ремонта + недостаток до сих пор не устранен. Ибо "Коррозия есть прогрессирующий необратимый процесс электрохимического разрушения металла".

..........

Здорово. Роман, тебе ОД поцарапал стекло, а ты сам виноват?

Ну, про менять машину на новую..... Я пока на этой покатаюсь..... у меня гарантия до конца 14го года

За это время, наверняка, еще не раз дверь пятая всплывет, и так.... по мелочи ещё что. Все документы собираю, все сроки заявлений - исполнений фиксированы. А там - посмотрим

Про вину: виноват ОД - т.к. поцарапал. На мне ответственность за то, что не заметил сразу и подписал бумаги....

[Tigran 54]

Немного про сколы и ржавчину Ниссана. Была у сестры микра К12 выпуск 2005 года, сборка Англия. Вот она там в кого-то въехала, на капоте осталася вмятина и краска сошла до металла. Ну менять небыло возможности, и на очередном ТО спросил у мастеров-официалов

-- Может попшикать или подкрасить чем нить, чтоб не заржавело ?

-- Да вы чего? Это ж не жЫгуль.

Так с этой вмятиной и каталась 3 года. Ничего не ржавело. На Ноуте 2007 года у меня (тоже сборка Англия) как то на крыше скол образовался, тоже до металла - за 2 года тоже ничего не начало ржаветь.

[Иксовод 256]

Про вину: виноват ОД - т.к. поцарапал. На мне ответственность за то, что не заметил сразу и подписал бумаги

У Вас же должен быть акт приемки авто в сервис? И в нем всегда описываются недостатки - повреждения. Я не прав? Если они не указаны, то с какого Ваша вина? Быстрее пишите претензию и требуйте устранения. Время - не Ваш союзник.

П.С. Примерно так: "Приемку авто из ремонта, вопреки установленным правилам меня обязали (вынудили) осуществить при недостаточном освещении (в темное время суток), с грязными поверхностями. После мойки, обнаружились следующие недостатки (повреждения):

Перечень.

Требую устранить вину производителя работ за свой счет.

[olszewski 237]

Просто в предварительном заседании будет указан факт несоблюдения закона и дан срок для устранения недостатка. Не устраните в срок - возврат искового.

Есть желание убедиться - пробуйте.

Еще раз повторяю. По делам о защите прав потребителей суд рассматривает и разрешает дела и без предварительных претензий. Таков Закон.

То, что Вы говорите - дезинформация.

Сам попробовать сразу в суд без претензий уже не могу - ибо написал уже 3 претензии.

[Иксовод 256]

Сам попробовать сразу в суд без претензий уже не могу - ибо написал уже 3 претензии.

Так не упоминайте про них. Спросят - ответьте, что не писал, не предъявлял. Мол не считаю нужным и т.д и т.п. Дел то на копейку...

[olszewski 237]

Звонил своей любимице - менеджеру по работке с клиентами ООО "Дженсер Ромоданово" Анне Оплеуховой.

Напомнил про 2 предыдущие претензии - одну отдал 09 февраля, другую - 17 февраля. Говорит, что над ними упорно работают юристы компании, на мою машину завели дело . А на вопрос почему не ответили до сих пор - говорит ответы готовятся, потом их понесут на подпись высочайшему руководству и обрабатывают их почему-то вместе, а не по-отдельности.

Обрадовал наличием 3-ей претензии, потребовал передать руководству, чтобы отправили гонца в свое почтовое отделение и получили. Еле выдавил из нее "да, передам". Телефон директора салона не выдала, как я ее ни пытал

Они опять будут рассматривать все претензии в совокупности?

Еще Анечка обмолвилась, что отправили ответ в Роспотребнадзор. Это что ж за неравноправие такое, почему им ответили раньше, чем мне? И почему они в Роспотребнадзор письма пишут, чиновники в салон не заходили ножками?

[Иксовод 256]

Не только Ниссановодам "счастье" от япономатери:

http://newmpv.ru/sites/category/420/message/2800/

http://newmpv.ru/sites/category/420/message/4174/

[анюта06 6]

Пожайлуста подскажите в таком вопросе. При осмотре 18.02.13г. ОД выдал три бумажки 1 - Заказ наряд (мойка осмотр) 2 - Заявка на оказание услуг ( с перечнем неисправностей и заявленных работ) 3 - рабочий лист к заказ наряду с примечаниями, где указано:выявлено вспучивание, ржавчина на пятой двери. Меня волнует, что ни где не указывается, что дефект произошел не по моей вине и что случай гарантийный. Вопрос в том, какую бумагу мне еще с них требовать.

Жена наехала на мус. бак (я уже писал выше) 02.03.13г. Документы в ГАИ получили, взяли направление на ремонт к ОД. Теперь вот решаю может зря я к ним. ОД после февральского (18 числа) визита к ним ноль реакции на проблему с дверью. Как сказали, что все решает НМР так и тишина.

[alsergl 24]

11.02 обратился к дилеру по 5 двери, пришел ответ-перекраска. Мастер сказал, что зачищать будут толькуо в месте отслоения, красить всю дверь, в т.ч и под накладкой