Перейти к публикации
nissan-stmotors.ru

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'клиент'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории и разделы

  • Клубная атрибутика
    • Клубная атрибутика
  • X-Trail-Club
    • Правила по которым мы живем
    • X-Trail-Club.ru (.com)
    • О Клубе
    • Клубные встречи
    • Новые пользователи! Несколько слов о себе после регистрации.
    • Наши друзья и коллеги в РФ
    • Проблемы с регистрацией!
  • Технический раздел
    • Nissan X-Trail первого поколения - он же Т30 - выпуск до марта 2007 года
    • Nissan X-Trail второго поколения - он же Т31 - выпуск с июня 2007 года по 2014 год
    • Nissan X-Trail третьего поколения - он же Т32 - выпуск с 2014 года
    • Nissan X-Trail четвертого поколения - он же Rogue - выпуск с 2020года
    • Дизельный Nissan X-Trail
    • Nissan X-Trail Hybrid
    • "Правильный" Nissan X-Trail, в частности Nissan X-Trail GT
  • Партнеры Клуба
  • Дополнительное оборудование и тюнинг (общий раздел для всех моделей 30,31,32)
  • Бездорожье...
  • Сотрудничество Клуба с компанией Nissan
  • Официальные дилеры и представители Ниссан
  • Филиалы Клуба в России
  • Наши друзья по всему миру
  • Дела житейские
  • Барахолка

Блоги

  • Explorer's блог
  • COLMAR
  • Подскажите пожалуйста
  • Viktor K's блог
  • Михаил-37's блог
  • forest's блог
  • lesnik35's блог
  • rdvbel's блог
  • BURZHUI 27's блог
  • prigora's блог
  • kalinichev's блог
  • alexandr1-1's блог
  • vladislavamosov's блог
  • dalnoboyschik's блог
  • javlampi's блог
  • fedornifagin's блог
  • andriyanmakogon's блог
  • trail's блог
  • apollon's блог
  • Поставил ГБО на Т-31
  • pupov's блог
  • AndreyDriver's блог
  • окси's блог
  • derevshikov's блог
  • qazwsx12's блог
  • Василий6585155's блог
  • машина Х
  • виррусс's блог
  • viktorovskij's блог
  • AVT's блог
  • DADIN-ALEX's блог
  • sergo345's блог
  • Дмитр's блог
  • Перевозчик
  • Автоэлектрик
  • hornidas81
  • https://www.kuhnibelarusi.ru/
  • Дело — "дрань". Передний тормозной суппорт Akebono
  • GPS навигаторы
  • Интерьер современного легкового автомобиля
  • Устранение неисправности 4WD
  • Вибрация.
  • Покупка автозапчастей через интернет магазин
  • На сайте CarTechnic.ru вы непременно отыщите достойную внимания информацию о транспортных средствах
  • Доставка пирогов на X-TRAIL
  • Доставка пирогов на X-TRAIL
  • рсходомер воздуха
  • Nissan X-Trail ''Dobbin''
  • Кушает масло
  • Московские СТО и автомастерские
  • вариатор
  • т31 датчик ОЖ
  • пинки редуктора
  • Автожурнал
  • аудисистема
  • летние шины
  • Не работает печка и кондиционер
  • Синяя обитель.
  • защита бампера
  • Глохнет при скачке температуры
  • При нажатии планки на руле - нет звукового сигнала
  • Выхлопная система
  • Замена шкива на коленвала.
  • дизельный звука на бензиновом моторе
  • Ошибка 1110!!!!!
  • сириус
  • кристиан лубутен уотсон кроссовок черно - красный - $171.00 : Christian Louboutin на выходе, christianlouboutinmensshoes.top
  • Spyder Alpine изоляцией куртки мужчин Желтый - $178.00 : spyder jacket, spyder3.com
  • домой, в Bell & Ross
  • мужские часы Omega
  • Nike Air Presto мужские - Nike обувь
  • эрве леджер классические платья
  • Главная, Nike Air Max, Air Max женский, Nike Air Max 2012
  • Jimmy Choo Люкс
  • Jimmy Choo Люкс
  • Create an Account : дешевый Пандора ювелирные изделия, cheap-pandora.top
  • Карманные часы
  • Магазин, сумки, ранцы, Chanel Ранцы
  • Реплика Omega - De Ville 4175.76.00 г-жа Кварцевые часы [6370 ] - $215.00 : replica watches online stores, gmbtel.cn
  • Create an Account : дешевый Пандора ювелирные изделия, cheap-pandora.top
  • Ссылки Лондона Браслеты
  • OMEGA Часы: Seamaster Planet Ocean 600 M Omega Коаксиальная 42 мм - Красное золото на кожаный ремешок - 232.58.42.21.04.001 - $210.00 : replica omega watches, omegawatchesforsale.cn
  • IWC Aquatimer зеркало 1:01 реплики Смотреть автоматические движения корпуса Серебряный с черным циферблатом и Черного Ru - $294.00 : Реплика часы IWC, fakeiwc.com
  • MBT Женские повседневные Baridi Белая обувь - $169.00 : mbtshoes, gmbtel.com
  • Datejust Special Edition
  • Spyder руно шапочка Hat Red - $69.00 : Spyder куртки , spydersnest.com
  • طبق الاصل كارتييه سانتوس-WH100351 سلسلة السيدة كوارتز ساعة [7637 ] - $245.00 : نسخة الساعات المخازن على الانترنت, 52ktxt.com
  • الفتح كلاسيك - صناعة الساعات التقليد - ساعات - لونجين الساعات السويسرية منذ 1832
  • omega accessories, fine-leather, organizers
  • كاناداجوسي للنساء، منفذ كاناداجوسي.
  • الأبدي الثاني
  • Что за разъем.
  • большой расход т31 нисан
  • Непонятки с вариатором
  • Nissan X-Trail
  • Помогите найти причину поломки.
  • ремонт бампера
  • T32 не едтет!!!
  • T32 не едтет!!!
  • обедненная смесь
  • Индикатор подушки
  • Чь
  • Вибрация
  • Вибрация
  • коробка механическая не включается задняя передача
  • Потеря динамики т31 дизель
  • Зеркало ВулканБет
  • задние фонари
  • Ниссан. История
  • Пропала динамика, тяга и горит чек
  • HNT32 гибрид, скрип при переключении с батареи на ДВС
  • Втулки троса кпп Т31
  • Всем Привет,вот и я стал владельцем Хтрейла в Т30 кузове,машину пригнал с Армений руль перекидка сразу хотел задать несколько вопросов опытным хтрейлщикам; 1) Где находитьс топливный фильтр,"2) в положений Д, на холостом ходу на светофоре дергаеться кто сталкивалься с такой проблемой,и самое главное врет датчик уровнья топлива -заливаю 10 литров показывает полбака,и стрелка не стала до конца падать до первой доходить и заканчиваеться, так 2 раза без бензина оставалься.Заранее спасибо кто чем сможет помочь, советов.
  • Игровой клуб Betchan
  • Тематические статьи
  • Разное
  • NisMos
  • Нужна помощь!!!
  • не заводится
  • Штатное Головное устройство с навигацией в Т-31
  • victorshast1
  • Помогите понять причину неисправности
  • Сломали защелку и слили бензин
  • доброго времени суток. решил обратиться с такой проблемой недавно преобрел данный авто в 32 кузове 2016 года неделю ездил без номеров пока не поставил на учет решил поставить сигналку в сервисе.
  • доброго времени суток. решил обратиться с такой проблемой недавно преобрел данный авто в 32 кузове 2016 года неделю ездил без номеров пока не поставил на учет решил поставить сигналку в сервисе.
  • Мистическая крепость
  • Заработок в Pokerdom
  • Бензонасос
  • Пропала 1 передача акпп
  • Проблема с вариатором
  • Механика
  • Все разводят руками
  • Интересные статьи
  • Поиск переднего бампера

Категории

  • Новости Клуба
  • Мероприятия (отчеты)
  • Все о X-TRAIL
  • Новости

Искать результаты в...

Искать результаты, содержащие...


Дата создания

  • Начать

    Конец


Последнее обновление

  • Начать

    Конец


Фильтр по количеству...

Зарегистрирован

  • Начать

    Конец


Группа


MSN


Сайт


ICQ


Skype


Viber


WhatsApp


Интересы


Моё имя


Город


Модель авто


Пользователь о себе


Клубная карта №

Найдено 1 результат

  1. Подробный отзыв о прохождении ТО в Автоцентре на Таганке, а точнее о "качестве" обслуживания клиентов. "Обслуживали" меня 2 товарища: мастер Ерофеев Алексей, механик Ромашевский (его имя мне отказались назвать впоследствии). Запомните эти фамилии - никому не рекомендую связываться с этими "профессионалами" в сфере клиентского обслуживания (а я сам работаю в такой сфере, так что знаю о чём говорю). Если Вы на них попали - требуйте другого мастера и механика соответственно - вам не имеют права отказать. Кстати, про Лёху Ерофеева можете почитать другие "положительные" отзывы: http://www.club-nissan.ru/opinions/servicesreview/s_12/page_3/ http://www.clubtiida.ru/forum/archive/index.php/t-5218.html На этих страницах вбейте в поиске "ерофеев" Ну, значит, настоял я на том, чтобы я непосредственно присутствовал при том, как проходит ТО. Вначале вроде бы "да-да пожалуйста", "мы всегда за". Потом начался бред - за красную линию заходить нельзя - мол безопасность - а из-за красной линии ни черта не видно чего механик курочит в капоте машины, так как бокс построен так, что машина въезжает передом. Ну я естественно сразу сказал, что я буду стоять непосредственно у капота, чтобы внимательно за всем наблюдать. В общем начинается ТО. Вначале механик Ромашевский вроде такой бодренький. Потом к середине он начал психовать, что я якобы его отвлекаю. В первый раз Ромашевский нахамил так: я, подойдя к табличке с данными износа колодок разных ниссановских машин (там были ещё непонятные мне параметры), уточнил про миллиметры износа ниссан кашкай (которая у меня), на что получил ответ: "Ну вы же образованный, вы читать умеете?!" Затем он приносит тормозную жидкость - ставит на стол лицевой стороной от меня - я читаю на чеке - тормозуха должна быть dot-4, смотрю на бутылку, не вижу такой маркировки, спрашиваю у Ромашевского - он нагло игнорирует: "Не мешайте мне работать" (по всему было видно, что я им своим присутствием обломал малину). Я продолжаю: "Уважаемый - вы скажите мне какую тормозуху вы мне заливаете - левую или ту что надо, ту что прописана в чеке??". В ответ молчание и игнор. Через минут десять - я повернул к себе емкость с тормозухой - на другой стороне мелкими буквами написано dot-4. Спрашивается - Ромашевский не мог клиенту просто сказать: "не волнуйтесь, всё в порядке - маркировка dot-4 на другой стороне - проверьте пожалуйста". Я как специалист в сфере обслуживания клиентов, ответил бы именно так и на своей работе клиентов не игнорирую. Затем Ромашевский начал выкручить и менять свечи, и на последней свече как-то резко сорвался у него ключ. Я просто спросил - "Скажите, а вот что-то сейчас у вас сорвалось - это нормально? Свеча не повредилась?" На что ответ был: "Я вам больше ни одного слова не скажу. Вы мешаете." Тут я немного подзавёлся: "Уважаемый вообще-то это не совчек в песочнице за 3 рубля, а авто под миллион рублей. Не находишь ли ты, что я имею полное право знать, что ты конкретно делаешь с моей машиной, со всеми сопутствующими уточняющими вопросами с моей стороны?" Также намекнул ему, что не надо так общаться с клиентами. Ромашевский немного побрыкался, попытался покачать права, что это не его обязанность отвечать на мои вопросы... Короче, кульминация и срыв у Ромашевского случился на заливе нового масла в двигатель. Я спрашиваю: "Почему масло принесено не в фирменной, оригинальной, пластиковой канистре, а в грязнючей жёлтой пластиковой таре без маркировки?" Ответ: "Я это беру на складе с 200 литровых фирменных бочек". Мой вопрос: "С какой стати мне не было предложено пройти с Вами и убедиться, что Вы переливаете именно то масло, за которое я заплатил?" - затем была какая-то очередная "тонкая" грубость с его стороны в мой адрес, и я сказал - "Почему вы мне грубите?" И тут "Остапа понесло". Ромашевский посмотрел на меня такими обиженными и удивлёнными глазами (в пору б в театре играть): "Кто хамит? Я хамлю? ДА Я БОЛЬШЕ ЗА КЛЮЧ НЕ ВОЗЬМУСЬ". Я говорю: "Проблем нет, начальство сюда давай". Ромашевский побежал звонить мастеру Лёхе Ерофееву. Приходит Лёша Ерофеев (Ромашевский стоит рядом со своим столиком - т.е. реально моей машиной не занимается). С видом полного пофигизма и наплевательского отношения к клиенту (идёт в развалочку, никогда не смотрит в глаза): "Владимир Александрович не мешайте пожалуйста механику делать ТО вашей машине, а то он Вам что-то не так подкрутит, можно в аварию попасть. Мы же о Вас заботимся". Я говорю: "Да вообще-то я просто интересуюсь качественным сервисом и обслуживанием моей машины". Задаю ему вопрос: "Почему меня не проинформировали о моём желании/нежелании проверять какое именно масло для движка они приносят в грязнющей жёлтой бутылке?" Ответ невнятный. Ерофеев пытался меня опять задвинуть за красную линию, на что я сказал, что сейчас то уж точно досмотрю ТО до конца с расстояния 1 метр. В общем Лёха побрёл обратно в свою конуру, а Ромашевский вынужден был при мне закончить ТО. Под конец (менялись передние колодки) голосок Ромашевского прорезался, и он съязвил, что по прайсу не обязан покрывать колодки в установленном состоянии каким-то медным спреем. Я говорю: "Не обязан - не делай, какие проблемы?" На что он как-то стушевался: "Ну я ж забочусь о Вас, Вы для меня слишком дорогой клиент". Под конец он мне сказал: "Если б Вас хотели обмануть - Вас бы обманули". Я отвечаю: "Ну смотрите, с колодками, салонным фильтром, воздушным фильтром, маслом, тормозухой, свечами, масляным фильтром - вы же меня не сможете обмануть - ведь я всё это наблюдал своими глазами, как Вы меняли." Ромашевский - "Ну с этим да". Я: "а с чем тогда Вы меня обмануть ещё можете?" Он понял что спалился, резко стушевался: "Я не буду Вам ничего говорить." В общем ТО закончилось, выкатили машину при мне из боксов на стоянку, идём к Лёхе Ерофееву. Он с нескрываемым пофигизмом заполнял мою гарантийку, затем я спросил: "А почему по телефону мне сказали что 4-5 часов будет второе ТО, а при мне на всю работу включаяя оформление ушло всего 2 часа?" Хамский ответ Лёхи Ерофеева: "Потому что поставили Вас к опытному механику - в следующий раз поставим Вашу машину к стажёру, будет Вам 5 часов делать". Я говорю: "Понятно.. ФИО свои давай для жалобы и ФИО механика". Он мне протягивает свою визитку и говорит: "Механик Ромашевский - а имя его зачем Вам?" На моё повторное желание получить имя механика было отвечено коротко: "Ромашевский". Вот так примерно))) В общем рекомендую при первом хамстве механика или мастера - сразу говорить "Пошёл на хрен от меня, не хочу с тобой разговаривать, другого специалиста мне быстро" - у меня так некоторые знакомые сразу делают на сервисе, если что-то не нравится - говорят работает на 100%. А то они чувствуют себя там королями, чувствуют что им ничего не будет, на жалобы им всем плевать с высокой горы. Я думаю жалобы эти никто и не смотрит. Поэтому распространяю эту историю по интернету. Думаю, чем меньше в "Автоцентр на Таганке" начнёт ходить людей, тем выше станет качество обслуживания клиентов. Не сразу, но постепенно))) Общее ощущение от "Автоцентра на Таганке" - крайне неудобная паркова (уже на территории) - тесно, узко... расположена между двумя домами, машин понатыкано куча, еле выехал под конец, потому что кто-то встанет на выходе начнёт парковаться, за ним уже две машины - пробка, минут 5 в общем выезжал))). В общем рекомендую повесить этот центр, наравне с центрами NATC Group, на доску позора и даже не думать о посещении этих "заведений". Я точно следующее ТО буду делать в другом каком-нибудь центре.
×
×
  • Создать...