Попытка навязывания платной диагностики!

[Klaster 7]

Всем добрый вечер! Сегодня вечером имел пренеприятный разговор с мастером - приемщиком Александром (фамилию я не расслышал).

Суть моего обращения была в том, что при полном баке топлива на приборной панели стрелка указывает что бак заправлен на половину. Договорился о приезде на завтра, спросил что с собой необходимо иметь (авто на гарантии). Услышал от этого специалиста что необходим полный бак топлива, для подтверждения неисправности, а также сервисная книжка. И, между делом, он сказал что необходимо будет оплатить диагностику...!   Я, само собой, возмутился - почему я должен платить за диагностику??? На что услышал в ответ, что у меня установлена сигнализация (не в их салоне) и поэтому это нужно сделать и я должен оплачивать эту услугу. На мою реплику о том, что я не согласен - услышал ответ:" Тогда мы Вам не будем ничего делать!". Я прибалдел от такого.... Пообещал написать в Ниссан Рус. После чего мой собеседник повесил трубку.

Спустя 20 минут я позвонил и потребовал через оператора общения с каким - либо руководителем, т.к. посчитал общение мастера грубым и хотел разобраться с тем что он мне навязывал. Перезвонил старший мастер Александр. Сначала он меня убеждал в том что мастер мне не грубил, - да бог с ним! Далее к вопросу о диагностике было сказано много мутных фраз, суть которых в том что мне ничего не навязывали, а просто условия гарантии такие... Что машина должна быть "голой" при обращении к ним! Обалдеть!!! Я предложил отключить охранную систему - его это не устроило. Сошлись на том, что мастер мне неправильно довел информацию о порядке проведения этой платной диагностики. Он утверждает что имелось ввиду что будет проверена предварительно вся цепь относящаяся к неисправности и только если там все в порядке, то тогда мне будет предложено оплатить дополнительную диагностику.

Завтра поеду к ним. У кого какие есть мнения на этот счет? Первый раз решил обратиться по гарантии и начинаются чудеса... А случай то - копеечный наверное. Представляю что было бы если бы что серьезное вышло из строя!!!

[Borism1 1288]

Меняйте дилера! Идите к другому! Что за бред они вам говорят. 

[Smash 673]

Меняйте дилера, обращение в Ниссан Рус - пустая потеря времени.

[login522 69]

Ну после этого, я бы точно поехал бы к другому ОД.

Обычно от ОД можно услышать фразу "Если ваш случай будет признан не гарантийным, то диагностика будет платной" а тут как-то они извратились.

Не далеко от тебя ближе к садовому, есть ОД, попробуй к ним съездить. Раньше там были адекватные люди, надеюсь это не о них речь

[Klaster 7]

Сегодня отпишусь о результатах поездки. 

Не далеко от тебя ближе к садовому, есть ОД, попробуй к ним съездить. Раньше там были адекватные люди, надеюсь это не о них речь

Боюсь что речь именно о них... Это на Таганке. Я там обслуживаюсь т.к. считал данного дилера адекватным. Пока расстроен. Посмотрю что будет дальше...

[Klaster 7]

До дилера не доехал. По дороге заехал на заправку, залил топливо до полного бака. Все путем. Все работает. Очевидно на предыдущей заправке пистолет был неисправен - отсреливался преждевременно. Так что неисправность не подтверждается. Однако подход данного дилера, только при упоминании гарантийного ремонта, меня разочаровал! 

[login522 69]

Странно на них не похоже, раньше если что надо было по гарантии сделать я к ним гонял и все было ОК.

К стати может дело было и не в пистолете. Было что то похожее один раз, правда на пассаде Б6, но там это точно было из за топлива. Заправился где то в Краснодаре на трассе, но там датчик совсем в ноль упал.

[Андрей* 11]

ТО-1,2,3 делал у них.Диагностику компьютерную не проводили в ходе ТО, а обязаны. При этом навязывали платную. Посмотрел в Питере ТО расписано по работам и ценам. У них просто ТО и цена. Скидку представляют 5%.А работы не проводят рублей на 900. Вот вам и адекватный дилер. Я разочарован. Написал в НИССАН. Жду ответа.