Перейти к публикации
nissan-stmotors.ru

intron

Почему ОД не отдает акт проведенных работ ?

Рекомендованные сообщения

Вызвали менеджера по гарантии. Он объяснил что правило Ниссана 

 

а вы устно просили или письменно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

NNservice.ru

Ребята! Можете ОД сразу тыкать в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 г. N 290 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

 

Ниссан не вправе устанавливать и тем более оспаривать своими действиями нормативные акты, постановления и правила.

В правилах четко сказано, что:

П. 6 Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:

.......

В) образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

 

П. 18. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вызвали менеджера по гарантии. Он объяснил что правило Ниссана такое, проведение всех гарантийных работ необходимо зафиксировать в гарантийной книжке и клиенту не отдавать никакие бумаги. 

ЕРУНДА! Нет у Ниссана таких требований. Более того скажу, Гарантийная книжка служит для фиксации ТО и инспекционных осмотров. ОТМЕТКИ О ГАРАНТИЙНЫХ РЕМОНТАХ В НЕЕ НЕ ВНОСЯТСЯ.

 

Ребята! Можете ОД сразу тыкать в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 г. N 290 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

...

Вы, сударыня, как-то все в кучу валите и ссылаетесь несколько не на те нормативные документы на которые следовало бы.

В данном случае корректно ссылаться на п.3 ст20 ЗоЗПП.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хозяин -барин. ))) Но они Вас спросят: а где говорится о том, что мы должны выдавать приемосдаточный акт? Идите домой. И все...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну вот снова Вы все в кучу мешаете.

Изначально вопрос был о том, что ОД после гарантийного ремонта не выдает акт выполненных работ и ссылается на мифические правила Ниссан. 

Обязанность выдать приемо-сдаточный акт как раз и вытекает из ПП №290.

Акт о выполненных работах и приемо-сдаточный акт - это два совершенно разных документа. Не путайте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если уж Вам так принципиально название документа, то вместо акта од могут выдать Вам бумагу заказ- наряд или заявка на ремонт. В котором будут указаны причина Вашего обращения, проведённые работы и... принял-сдал. Что в бухгалтерии проходит как акты, так как это оказанные услуги, а не товар.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ох....

За сим умолкаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я могу только догадываться, так как документального подтверждения у меня нет, почему од не выдаёт акт при обращении по гарантии. Небольшая справка. В 2009 году, каждый салон GM терял 3-3,5 млн. Рублей, на обращениях по гарантии. Это в те года. А представляете, сколько сейчас расходов!? А ежегодно отчитываться перед корпорацией нужно, чтобы подтвердить свое звание од... и од, за чужие косяки, которые потом вылезают при эксплуатации нами Иксов ,отвечать не хочет и подставлять завод как-то не совсем корректно. Все же взаимосвязаны. Вот отсюда и ноги растут. Но это мои аналитические измышления, основанные на данных от первоисточников в 2009 году ))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вопрос???

Как Ваша справка соотносится с невыдачей ОД акта выполненных работ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а вы устно просили или письменно?

Пока устно. Потом написал эл.письмо ссылаясь на ЗоЗПП. Ответа нет, наверно придется заехать в гости.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...