Почему ОД не отдает акт проведенных работ ?

[FOX 2819]

Вызвали менеджера по гарантии. Он объяснил что правило Ниссана 

 

а вы устно просили или письменно?

[IRON G'irl 6188]

Ребята! Можете ОД сразу тыкать в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 г. N 290 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

 

Ниссан не вправе устанавливать и тем более оспаривать своими действиями нормативные акты, постановления и правила.

В правилах четко сказано, что:

П. 6 Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:

.......

В) образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

 

П. 18. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

[Mike977 177]

Вызвали менеджера по гарантии. Он объяснил что правило Ниссана такое, проведение всех гарантийных работ необходимо зафиксировать в гарантийной книжке и клиенту не отдавать никакие бумаги. 

ЕРУНДА! Нет у Ниссана таких требований. Более того скажу, Гарантийная книжка служит для фиксации ТО и инспекционных осмотров. ОТМЕТКИ О ГАРАНТИЙНЫХ РЕМОНТАХ В НЕЕ НЕ ВНОСЯТСЯ.

 

Ребята! Можете ОД сразу тыкать в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 г. N 290 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ.

...

Вы, сударыня, как-то все в кучу валите и ссылаетесь несколько не на те нормативные документы на которые следовало бы.

В данном случае корректно ссылаться на п.3 ст20 ЗоЗПП.

[IRON G'irl 6188]

Хозяин -барин. ))) Но они Вас спросят: а где говорится о том, что мы должны выдавать приемосдаточный акт? Идите домой. И все...

[Mike977 177]

Ну вот снова Вы все в кучу мешаете.

Изначально вопрос был о том, что ОД после гарантийного ремонта не выдает акт выполненных работ и ссылается на мифические правила Ниссан. 

Обязанность выдать приемо-сдаточный акт как раз и вытекает из ПП №290.

Акт о выполненных работах и приемо-сдаточный акт - это два совершенно разных документа. Не путайте.

[IRON G'irl 6188]

Если уж Вам так принципиально название документа, то вместо акта од могут выдать Вам бумагу заказ- наряд или заявка на ремонт. В котором будут указаны причина Вашего обращения, проведённые работы и... принял-сдал. Что в бухгалтерии проходит как акты, так как это оказанные услуги, а не товар.

[Mike977 177]

Ох....

За сим умолкаю.

[IRON G'irl 6188]

Я могу только догадываться, так как документального подтверждения у меня нет, почему од не выдаёт акт при обращении по гарантии. Небольшая справка. В 2009 году, каждый салон GM терял 3-3,5 млн. Рублей, на обращениях по гарантии. Это в те года. А представляете, сколько сейчас расходов!? А ежегодно отчитываться перед корпорацией нужно, чтобы подтвердить свое звание од... и од, за чужие косяки, которые потом вылезают при эксплуатации нами Иксов ,отвечать не хочет и подставлять завод как-то не совсем корректно. Все же взаимосвязаны. Вот отсюда и ноги растут. Но это мои аналитические измышления, основанные на данных от первоисточников в 2009 году ))))

[Mike977 177]

Вопрос???

Как Ваша справка соотносится с невыдачей ОД акта выполненных работ?

[Marko 216]

а вы устно просили или письменно?

Пока устно. Потом написал эл.письмо ссылаясь на ЗоЗПП. Ответа нет, наверно придется заехать в гости.