Беспредел транспортной компании

[tim_rubop 379]

итак, отправил я свои колесья в Ростов-на-Дону компанией "ЖелДорЭкспедиция"…

Состояние грузоперевозки

17.03.2012 08:00 Груз прибыл в пункт назначения

13.03.2012 Груз отправлен в автомобиле № 163Е715ХМ Ст.отправления: Оренбург

14.03.2012 Груз отправлен в автомобиле № 197Е009НС Ст.отправления: Самара

15.03.2012 Груз отправлен в автомобиле № 197Е009НС Ст.отправления: Саратов

16.03.2012 Груз отправлен в автомобиле № 197Е009НС Ст.отправления: Волгоград

17.03.2012 станция Ростов-на-Дону — завершение отправки

17.03.2012 станция Ростов-на-Дону — частичная разгрузка

Получатель побнаружил что упаковка (плотные пакеты и прослойка скретч-пакета) повреждена на части груза, два диска поцарапаны, гайки утрачены (?!)

Звонил он мне только что, ппц расстроен (в "ahue" полном!)

Что делать? пока написал письмо-претензию в клиентскую службу, жду ответа.

в ТТН не указано что типа тары не соответствует требованиям исполнителя, следовательно все повреждения груза они возместят(?)

Настроение — не айс, первый раз транспортная компания такое вытворила…

на фото — колеса в момент отправки

[tim_rubop 379]

Хммм… ответ прислали… быстро, епт…

Добрый день!

По указанной Вами ТТН груз был без упаковки (согласно примечания ТТН -в полиэтилене). При выдаче груза получатель имеет право уведомить о ненадлежащем исполнении услуг, если факт мог быть установлен путем визуального осмотра (как в данном случае). Получатель такого уведомления не сделал, следовательно груз считается принятым в полном объеме и надлежащем качестве.

С уважением,

Управляющий директор по маркетингу, продажам и отношениям с клиентами

Кузовкина Наталья Владимировна

это чего, он просто все принял молча???

[Паяльник 378]

ну многие бы приняли по незнанию..к сожалению..(((

и теперь ничего никому не докажешь..так сказать опыт на будущее..

[tim_rubop 379]

на уточняющий вопрос прислали еще один ответ

Именно так. Никаких отметок о претензиях получателя по данной ТТН не

зафиксировано.

С уважением,

Управляющий директор по маркетингу, продажам и отношениям с клиентами

Кузовкина Наталья Владимировна

[kak-ni-kruti 942]

век живи, век учись (с)...

[Ant 688]

Скажу больше - несколько раз принимал товар в транспортной компании Грузовозофф. Так там сделано так - в офисе оплачиваешь доставку (если за счет получателя), подписываешь все бумажки (в том числе и ту, что не имеешь претензий к грузу), а потом идешь в ангар получать груз.

Нормально, да?

На вопрос, почему так - замечательный ответ: без подписанных документов вам груз в пункте выдачи не выдадут.

И как потом предъявлять претензии? Сие для меня загадка.

[bairat 33]

Скажу больше - несколько раз принимал товар в транспортной компании Грузовозофф. Так там сделано так - в офисе оплачиваешь доставку (если за счет получателя), подписываешь все бумажки (в том числе и ту, что не имеешь претензий к грузу), а потом идешь в ангар получать груз.

Нормально, да?

На вопрос, почему так - замечательный ответ: без подписанных документов вам груз в пункте выдачи не выдадут.

И как потом предъявлять претензии? Сие для меня загадка.

и везде так, не только в транспортных компаниях. на любой фирме товар получаешь - сначала подписываешь бумажку что все получил и всем доволен. хоть бы кто возразил при этом. я всегда возражаю чем вызываю искреннее удивление менеджеров, "не доверяете что ли?"

[tim_rubop 379]

я в "Грузовозофф" всегда принимал, и только после этого подписывал....

[Ant 688]

Похоже, зависит от наглости руководства филиала

[lom 575]

доверяю почти 99 процентов DHL не разу не подвели. А всякие пони, грузофф и емс для меня не существуют более.

[pauk 114]

У нас лошади возят... пониэкспресс... вроде тож нареканий нет

[tim_rubop 379]

новые подробности. Получатель сообщил что акт о повреждениях составлялся и фото тоже проводилось...

и ждет возмещение... с меня (!?)

[Caldinin 319]

ПЭК возит безобразно! Тащили кузовщину на Калдину в цвет с Владика, так пришло все пошорканное, хотя парни во Владе выбирали очень тщательно, чтоб без покраски установить можно было.

А предъявить невозможно ибо запчасти были б/у. И пофиг, что при сдаче на отправку их фотали.

[tim_rubop 379]

Хм... мне ответ только что пришел, Транспортная компания не отказывается от претензий...