До конца не понял - в чем недостатки Х-трейла?
По страховому случаю - согласен неприятно, но заморачиваться с мужиком не было необходимости если машина застрахована (Вам элементарно проперло с "клиентом" в лучшем случае Вас просто бы послали подальше, в худшем (учитывая Вашу настойчивость ) самого могли раскумарить на деньги - причем шутя).
Выезд коммисара с другого конца планеты лишнее доказательство тому факту, что обращение к страховщикам тоже должно быть худо бедно подготовлено - желательно (скорее необходимо) соответствие страхового случая пункту договора страхования (напр. сказано в договоре что оплачивают царапины длиннее 15 см, а у Вас 10 - смело берем гвоздь, и обновляем царапину обязательно сверх лимита, или пьяным (даже слегка) срубил дерево - шкеримся с машиной до тех пор пока спирт с крови не выйдет, и только потом отвозим заявление о страховом случае, и готовим пару "железных" свидетелей. и т.п. и т.д.
С Уважением Олег
