Гарантийное обслуживание Т-32. Оцениваем работу ОД.

[evsar 694]

Коллеги, давайте в этой теме попробуем оценить работу официальных дилеров. Потому что очень часто бывает так - когда ты хочешь купить автомобиль, тебя готовы носить на руках, но как выехал из салона, про тебя сразу забывают, и готовы идти на любые уловки, чтобы отказать в бесплатном устранении того или иного недостатка. Попробуем составить народный рейтинг.

Через некоторое время после покупки автомобиля я обратился к ОД продавшему мне автомобиль,отрегулировать свет фар и противотуманок - на что мне ответили отказом, сославшись, что это не относится к гарантии. Я им объяснил, что автомобиль проходит предпродажную подготовку и свет должен быть отрегулированным, представитель ОД ответил, что надо было приезжать на следующий день а не через месяц. И то что этот недостаток я заметил только после того как выехал на ночную трассу для него не аргумент. В итоге свет мне отрегулировал другой ОД, при прохождении ТО-1. Хотя я записался на ТО-1 к своему ОД, в тот день мне так никто и не позвонил.

[adek 8]

Купил в Оренбурге... Прохожу ТО в Атырау-Казахстан...

Спецы нормальные, всё устраивает... а вот сам сервис (здание, наличие оборудования и т.п.) полное ..... . Даже в обычных СТОшках лучше оснащение...

Но выбора нет другого в моём городе... Только ехать в другой город... 

 

evsar, тебе свет отрегулировали как именно? Стендом? Бесплатно?

Изменено 18 января 2016 пользователем adek

[evsar 694]

evsar, тебе свет отрегулировали как именно? Стендом? Бесплатно?

Стендом. Там такая ситуация, если пучок ниже нормы, за регулировку денег не берут, если в норме тогда берут деньги. Но мой ОД предлагал за деньги отрегулировать, вне зависимости от того как настроен пучок. И цены на услуги нереальные. Когда я спросил почему так дорого, мне прямо ответили, машины не продаются - зарабатываем на ТО. Кстати, представители ОД, упорно заставляли меня приезжать на ТО каждые 7500 км, я сослался на инструкцию и межсервисный интервал 15 000 км, но они сказали якобы у них есть письмо с Ниссан Казахстан. В итоге так совпало, что поехали с супругой глазную клинику в Оренбурге, и заодно прошёл ТО-1 в этом городе. Всё чисто и аккуратно. На следующий день позвонили и поинтересовались, всё ли в порядке с автомобилем и как прошло ТО.

Забыл добавить, кроме света было и второе обращение к моему ОД, по поводу выпавшей подушки радиатора. Также сказали, что случай не гарантийный, так как сама подушка стоит "копейки" даже не стал себе нервы тратить.

[adek 8]

Стендом.

У Атырауского диллера стенда нету) чё делать) не могу найти профессионалов... Мог бы и сам для себя комфортно сделать, но боюсь переборщу... и вообще мне нравится что бы всё по правильному было!

Изменено 18 января 2016 пользователем Lau
оверквотинг

[voldema-rus 557]

но боюсь переборщу...

Не боись! )) Если будут мигать на встречке, значит переборщил - но всегда можно скорректировать корректором из салона в меньшую сторону. 

В этот НГ ездил на дальняк. Чтобы успеть доехать за световой день, выехали еще до рассвета. Первый раз пришлось ехать так долго (часа 3) в темноте. Прочувствовал  всю свою "слепоту". В гостях подъехал к забору метра на полтора от фар, нарисовал мелом две линии горизонтальной полки от пучка света (они очень четко просматриваются), и поднял эту линию на 5 см вверх. Стало гораздо лучше. Встречка  не моргала (ну, может пару раз, или показалось)

[матвейspb 259]

А что все такие скромные, раз пишем отзывы об ОД, значит и названия пишем и адреса, города, страны

[pyramid 904]

Коллеги, давайте в этой теме попробуем оценить работу официальных дилеров

 

 

Вопрос можно? А оценивать только дилеров Т-32? Оценка дилеров Т-31 - не сюда?

[evsar 694]

раз пишем отзывы об ОД, значит и названия пишем и адреса, города, страны

Ну с мелкими городами как мой всё очень просто, один город-один дилер.

 

 

Вопрос можно? А оценивать только дилеров Т-32? Оценка дилеров Т-31 - не сюда?

Ну если у Т-31 такой темы отдельной нет, то можно и сюда, такая информация форумчанам пригодится.

[Andre80 7]

Я покупал свой авто в "Автомир Ниссан на щелковской",Москва,продают хорошо,но по новому дизельному мотору ничего точно не знали,и сейчас кто что говорит.У меня проблема с сажевым фильтром,описана в теме "новый Дизельный двигатель 1.6dCi 130 л.с."Единственно,что четко знают-это не гарантия!!!))).Пока неуд.

[Электро 24]

Покупал в NATC GROUP, что в Ногинске. Через месяц загорелась лампа "Неисправность подушки безопасности". Без лишних слов отремонтировали, правда с третьего раза, все ни как не могли найти причину, даже шлейф поменяли. В конце концов проверили всю проводку, все соединения, тьфу-тьфу-тьфу пока всё ОК!

[Chiper 209]

А зачем выделять в отдельную тему есть же уже несколько тем по поводу обслуживанию О.Д. Где есть отзывы как отрицательные так и положительные , или кузов 32 какой-то особенный что бы ОД к нему относились как то по-другому чем к остальным кузовам и моделям. О. Д. Побарабану какой у вас кузов хотят и портачат они всем в тридорога , а потом выставляют вас же идиотами , типа мы здесь ни причём.

[evsar 694]

Отдельная тема, чтобы владелец Т-32 долго не искал среди похожих тем, а просто зашёл и прочитал нужную информацию. Не секрет, что подход ОД к обслуживанию очень различается, где то делают одни работы бесплатно, в других местах за это берут деньги, а третьи не делают вовсе...

[kuzn66 1]

Покупал в мажоре на Риге. Скрыли, что машина с витрины, и как следствие, потертый салон и отсутствие некоторых деталей. Думаю,что обслуживание будет соответствующим.

[Врачина 437]

Покупал X-Trail в Автомире Архангельск на пр-те Московском 35. Покупка машины с трейд-ин, кредитом длилась с 10.00 до 22.00. Когда выезжали от ОД, в салоне оставались мы с женой, менеджер и охрана. О том, что машина стояла неделю-другую на улице, не скрывали, сказав, что они периодически их меняют. Облазил весь кузов, косяков в ЛКП не обнаружил; по салону тоже было все нормуль. Там же оформлял страховки, при этом пытались всучить страхование жизни под ОСАГО (были посланы на...) и всучили Nissan ассистен с КАСКО за 9000 рэ (взял, так как в случае отказа, КАСКО на эту же сумму была бы дороже). Через две недели началось. Начал пищать датчик непристегнутого ремня водителя. Поехал обратно к ОД, доказал-исправили по гарантии. Щиток приборов сломался

доказывал долго и упорно (ездил к ОД три раза по 300 км в одну сторону, успел до замены накатать почти 12000), жаловался в Nissan, только после этого исправили по гарантии заменой.

В сервисной книжке межсервисный интервал прописан 20000, мне до хрипоты доказывали, что 15000, либо гарантия слетит. Первое ТО прошел в Автопродиксе СПб Московский 196158, Санкт-Петербург, Московское шоссе, д.11/1. Все за 1,5 часа, попал под какие-то акции, еще на 20% меньше заплатил. Доволен, планирую и следующие ТО проходить там. На 20000 позвонили с Автомира: почему не приезжаете на ТО. Я: уже прошел у другого дилера; ОД: слетит гарантия; Я: читайте гарантийную книжку-могу проходить у любого офицала: ОД: хорошо! Самое интересное, что, когда менял щиток приборов, делал копию страницы о прохождении ТО1.

С Автомиром отношения с 2010 года. До этого брал Nissan Note. Для примера: первое ТО длилось 12 часов!!!!!! Беру там машины по причине близости, но сервис желает лучшего. 

[iz stali 22]

Покупал в NATC GROUP, что в Ногинске. Через месяц загорелась лампа "Неисправность подушки безопасности". Без лишних слов отремонтировали, правда с третьего раза, все ни как не могли найти причину, даже шлейф поменяли. В конце концов проверили всю проводку, все соединения, тьфу-тьфу-тьфу пока всё ОК!

Юрий, поаккуратней с этим сервисом, если будете там ТО проходить. В ремонтную зону не пускают, хотя и говорят что можно, только вместе с мастером. По факту окажется что мастер был занят и все сделали без вас. Столкнулся однажды, больше туда ни ногой. Работы со своими з.ч. увеличивают стоимость работ в два раза.

[ИгорьМ 4]

Добрый всем день! после покупки авто, в мае прошлого года, через неделю облез передний шильд, заявил, зафиксировали. Через несколько дней позвонили - приезжайте на замену, порадовало.

[Ren1677 0]

Прошел ТО-1 30.05.16г. в Татарстане г. Набережные челны Ниссан - АКОС. Заплатил 5300р.Обслуживание печальное.Поменяли масло,маслянный фильтр,прокладку медную.Смазали замки .Проверили ручник,лампочки.ВСЁ.Не делали компьютерную диагностику,не проверили фильтра.Обратился по поводу скрипа в стабилизаторных втулках (появляется при проезде по лежачим полицейским) на что менеджер СТО Султанов ответил ну и пусть скрипят,они у всех скрипят.На ручке двери хром появилась коррозия,ответили что был скол,замене не подлежит.Попросил письменный отказ ,ответили что мы таких документов не предосталяем.Всё ТО наблюдал через окно,всё видел своими глазами.Написал претензию в Ниссан ,ответили что разберутся в течении 7 дней.Жду.

[Dr.mixer 11]

В выходные на базе отдыха в 60км от москвы помер аккумулятор. Машине 1,2 года пробег 24000.

Был приятно удивлён службой ниссан ассистенс - эвакуатор приехал через час, может чуть больше. Отвезли в ОВОД, который рядом с М4 вроде. Сначала были разговоры про сутки, а то и больше из за очереди. Но потом пообщался с механником, ещё раз с  менеджером, машину поставили в бокс и заменили бесплатно АКБ по гарантии, хоть и прошло больше года. 

Был слегда удивлён смертью аккумулятора, за год. Он даже не заряжался!

[Боцман-70 181]

Обратился в "Автомир", Москва(замена масла в кпп по отзывной).сказал что Низко светит ближний свет,сказали что не гарантийный случай,отрегулируют за 900 р. Спрашиваю как так,у вас говорят прописано что -гарантия,а что нет ! вот так !

Изменено 27 июня 2016 пользователем Боцман-70

[wooddie 274]

По фарам у всех ОД по-разному. Мне в Дженсере бесплатно поправили (но у меня машина совсем новая была). По идее должны по гарантии сделать, надо ругаться.